（通讯员 钱鹏）1月14日起，为期40天的春运即将拉开大幕，为持续提升服务质量，确保春运平稳顺畅，哈密伊州机场开展为期45天的春运服务质量提升专项行动。
1月9日起，各部门按照机场的部署，全面开展服务质量自查自纠工作，一是确保各类服务设施完好无损、运行正常，及时维修和更换存在故障隐患的设备，检查各类引导标识是否清晰、准确、完整,是否裉据相关要求张贴优先标识,及时更新变更信息,方便旅客识别；二是梳理旅客值机、安检、候机、登机、行李提取等全流程环节,优化衔接,减少旅客排队等候时间,杜绝流程漏洞导致的旅客因扰，加强旅客问询，严格落实首看首问责任制,强化主动服务意识,同时做好旅客投诉处理工作,确保旅客问题得到及时、有效解决；三是维持候机楼、办公区、公共卫生间等区域的清洁卫生，加大清扫频次,确保环境整洁、舒适,垃圾及时清理。
通过此次服务质量提升专项行动，使各部门要充分认识春运服务保障工作的重要性,全面提升机场整体形象、增强旅客满意度。此外通过加强员工培训,提升员工服务意识和专业技能,确保员工服务精神饱满、服务态度热情专业。最后充分利用各类宣传渠道，加强春运服务保障工作的宣传力度,提高旅客对机场服务的认知度和满意度,营造温馨和谐的春运氛围。
