1月7日，由上海浦东飞往西安的东航MU2162航班起飞后不久，机上一名旅客突发不适。乘务组、医护人员以及热心乘客迅速展开了一场生命救援行动。
当日16：28分，MU2162航班从上海浦东机场正常起飞。16：58分，飞机进入平飞状态后不久，巡视客舱的乘务员侯濛察觉到坐在35排的旅客马先生面色苍白，且一直用手按住胸口。侯濛立即将此情况汇报乘务长刘桂琳。刘桂琳与马先生沟通中得知，旅客有三高病史，此刻左手发麻。
情况危急，刘桂琳果断启动机上急救处置程序，并为马先生吸氧。幸运的是听到广播之后，有两名旅客前来相助，经过核实证件，一名是来自上海新华医院的护士，还有一名是拥有专业急救资质的消防员。在医护人员的指导和乘务员的努力下，经过一系列急救措施，马先生的症状逐渐得到缓解，各项生命体征趋于正常。但在乘务组后续监控中，马先生的状况再度恶化，面色发白、胸口疼痛。见此情形，为了确保旅客的生命安全，医护人员建议尽快安排飞机落地。刘桂琳立即将情况汇报机长岑超，在机组与地面紧急沟通后，决定就近备降郑州。
18：19分，飞机安全降落在郑州新郑机场。早已等候在机场的急救医生迅速登上飞机，用担架将马先生抬下飞机进行进一步的救治。乘务组与急救医生完成交接工作后，MU2162航班继续飞往原目的地西安。
据悉，马先生在郑州已得到有效救治，目前身体已无大碍。（文：亢煊柠 图：刘桂琳）
