中国民用航空网通讯员邓敏讯：在航空运营的庞大体系中，旅客的出行体验和飞行安全始终是重中之重，图木舒克机场地面服务部的真情服务和在“三超行李”管控方面的出色工作，赢得了长龙航空公司的诚挚感谢。
走进候机楼，值机柜台的工作人员就像温暖的使者，耐心解答旅客各种各样的问题，无论是关于行李重量限制还是航班信息的查询。对于特殊旅客，如行动不便的老人或无人陪伴的儿童，他们提供贴心的协助，专人引导、优先办理手续，确保这些旅客在旅行的开端就感受到无微不至的关怀。这种将旅客需求放在首位的态度，是真情服务的生动体现。
行李托运与管理是地面服务部的关键工作之一。值机员们以热情且专业的态度耐心向每一位旅客解释“三超行李”的标准及危害，面对旅客的疑惑和不解，他们始终微笑服务，以通俗易懂的语言让旅客理解，此外，在登机口时，登机工作人员会播放随身行李携带要求，确保每位旅客在行李托运时合规。这项工作看似简单，背后却凝聚着地面服务部工作人员对细节的把控以及对旅客安全高度的责任感。
正是这些看似平凡却又不平凡的点滴服务，汇聚成了图木舒克机场地面服务部真情服务的海洋。这封感谢信不仅是对图木舒克机场地面服务部门协同努力的认可，也是对每一位工作人员尽责尽职、坚守岗位的褒奖。它将激励机场在未来对“三超行李”以及其他保障飞行安全的工作中，以更加严谨的态度去落实，以更优质的服务让旅客和航空公司放心。
