（通讯员 陈嘉怡）陈嘉怡，是乌鲁木齐航空客舱服务部三中队见习乘务员。时光飞逝，自校园招聘踏入乌鲁木齐航空，历经培训考验现已成为一名合格的客舱乘务员。她说这段旅程满是新奇与挑战，从初出校园的懵懂到如今能在蓝天客舱中，每一步都镌刻着成长的印记。是蜕变，亦是启航。未来的飞行之路，她将始终不忘来时的初心，服务有真情，温暖伴君行。
当站在机舱口迎接旅客时，那一声声亲切的问候，是她传递热情的开始。仔细地为旅客指引座位，帮助旅客放置行李，看到旅客安心就座，她满心期许着，能够为每一位旅客缔造一段温馨且服务周到的出行体验，让旅客在旅途中感受到无微不至的关怀与舒适。
记得有一次在乌鲁木齐飞往湛江的航班上，有两名无人陪伴的老年旅客。他们背着行李局促地站在客舱通道，眼神中满是迷茫。陈嘉怡很快意识到他们可能不太会讲普通话。作为一个土生土长的湛江人，陈嘉怡便试着用方言与两位老人沟通：“叔叔阿姨，咱们的座位在这里哈。飞机落地后，叔叔阿姨先在座位上等我，咱们最后下飞机噢！”两位老人听到熟悉的乡音，眼睛一下子亮了起来。经过一番了解，得知这两位老人是湛江的旅客，因为儿女担心老人独自出行无法沟通而办理了无陪手续。陈嘉怡用方言给他们详细讲解服务组件和洗手间的位置，还帮他们将座椅调到最舒服的位置，缓解着旅客不安的情绪，两位旅客不住地点头，脸上洋溢着安心的笑容。在飞行过程中，她也一直密切关注两位老年旅客。将毛毯放置于座椅靠背与旅客背部之间，缓解两位旅客的疲惫和久坐不适。到达目的地后，两位旅客对陈嘉怡表示感谢，同时也让她收获了独一无二的感动与价值。
在飞行途中，陈嘉怡常常会遇到带着孩子出行的父母。宝宝容易因压耳而哭闹不止，父母往往焦虑又手足无措。每到这时，陈嘉怡都会上前安抚宝宝与旅客的情绪，耐心地向宝宝父母解释压耳现象产生的原因，并示范一些简单有效的缓解方法。每当旅客脸上绽放出满意的笑容以及他们的需求被精准回应，那种油然而生的开心与成就感，让陈嘉怡久久不能忘怀。
未来，陈嘉怡将继续带着热忱与专业，执行好每一次航班保障任务，始终做好旅客服务工作。因为这不仅是一份工作，更是她传递温暖与关爱的方式。让每一位搭乘航班的旅客感受到宾至如归，为每一位旅客送去安心与舒适，为乌鲁木齐航空的高质量发展贡献力量。
