随着时间步入12月中旬，2024年度航班生产运行保障工作也迎来了最后的攻坚阶段，在即将过去的一年，东航山东地服（以下简称地服部）各岗位干部员工严格落实上级各项工作要求，大家兢兢业业、扎实严谨持续做优“四精”服务，共同努力谱写了一个又一个的地服“感人瞬间”。
大雪来袭 地服部及时开展扫雪除冰
受寒潮影响，青岛地区于2月4日晚迎来了2024年首场大雪。
2月5日凌晨4：30分起，各岗位干部员工按上级要求分别到达各自指定机位开展扫雪除冰工作，同时对机位周围环境反复进行检查确认，确保杜绝航班生产运行保障安全隐患，历时3个小时圆满完成4个机位的扫雪除冰工作。随后大家又陆续赶回各自岗位，及时开展当天航班生产运行保障工作。
高效联动强保障 严谨扎实勇担当
7月18日12：26分，随着MU200W（青岛—首尔）补班航班平稳出港，地服部顺利完成MU2003（昆明—首尔）备降航班保障任务。
7月17日23：01分，地服部接运行指挥中心紧急通知， MU2003（昆明—首尔）航班因首尔天气原因，预计将于0:05分备降青岛胶东国际机场，共涉及旅客108人。
地服部在接到保障任务后第一时间将情况上报当日值班领导并立即启动应急保障预案，同时提前做好人员调配。
23：43分，MU2003（昆明—首尔）航班降落在青岛胶东国际机场，旅客下机后，现场工作人员第一时间按照预案在引导旅客前往行李转盘提取行李后分批次将旅客引导上车前往酒店休息同时耐心安抚旅客情绪。贴心、高效的服务获得了现场旅客们的一致认可。7月18日上午9点，各保障单位按工作安排开始补班航班保障，因该时段旅客人数较多且航班较为密集，各岗位又及时增派人员，确保补班旅客顺利成行。在大家的共同努力下，补班航班MU200W（青岛—首尔）于12：26分平稳出港。
在顺利保障备降航班的同时，地服部还圆满完成了正班航班生产运行保障，确保了当日航班生产运行保障平稳有序。
旅客突发急病 地服部全力救助
“谢谢东航，谢谢小伙子，辛苦了！”临别前，乘坐MU2702航班（哈尔滨—青岛）航班突发急病的患者李先生及家属向地服工作人员的全力救助表示诚挚感激。
11月8日下午，地服现场工作人员在进行MU2702（哈尔滨—青岛）航班进港保障时发现旅客李先生行动迟缓便主动上前询问，李先生表示自己头晕胸闷、身体不适，工作人员第一时间将情况上报领导并及时为旅客联系机场急救人员采取急救措施，同时协调好担架陪同旅客前往医院。经医生诊断，确定患者为心肌梗塞，需要立即手术。
手术结束后，医生表示，由于送医及时手术非常成功，假如晚到几分钟，后果将不堪设想。11月9日凌晨，患者家属赶到医院，他们对工作人员的全力救助表示诚挚感谢。
人民至上 生命至上 践行职责勇担当
1月26日上午10：07分，随着MU5572（济南—虹桥）航班平稳起飞，地服部在春运首日顺利完成一例人体器官运输保障。
1月26日上午9点，地服值班经理接到通知，当日MU5572（济南—虹桥）航班上有一例人体器官需要保障，护送人员预计将于09：45分到达济南遥墙国际机场，而此时距离航班计划起飞不足50分钟。值班经理第一时间将情况上报部值班领导并及时联系护送人员，同时现场各保障单位立即按特服保障预案开展相关准备工作。
护送人员于09：42分到达济南遥墙国际机场，各岗位按保障预案及时开展工作，最终在大家的共同努力下，护送人员于09：47分顺利登机，整个保障过程仅用时5分钟。
“人民航空为人民”，今后地服部各岗位干部员工将持续赋能做优“四精”服务，积极为旅客打造更加安全、舒适、精彩的乘机体验，踔厉奋发、向未来，为全面确保春运航班生产运行保障平稳有序开好局、起好步。
