11月26日11:33分，随着MU5518（青岛—虹桥）航班平稳起飞，东航山东地服部（以下简称地服部）再一次顺利完成一例人体器官运输保障，为挽救患者生命争取了宝贵时间。
11月26日上午10：40分，地服值班经理接到运行指挥中心通知，当日MU5518（青岛—虹桥）航班上有一例人体器官需要保障，护送人员预计将于10：50分到达青岛胶东国际机场，此时距离航班计划起飞不足一小时，时间非常紧张。值班经理第一时间将情况上报部值班领导并及时联系护送人员，同时现场各保障单位立即按特服保障预案开展相关准备工作，各岗位高效联动，提前赶制相关单据并通过协调为护送人员进行座位预留。地服部还主动与机场方面进行沟通，预先开通绿色安检通道并调配专人等候护送人员到来。
10:52分，护送人员到达青岛胶东国际机场，各岗位按保障预案及时开展工作，仅用时5分钟便协助护送人员完成相关单据查验以及值机手续办理。在大家的共同努力下，护送人员于11:05分顺利登机，整个保障过程仅用时13分钟。
“人民至上、生命至上”，今后地服部全体干部员工将持续做优“四精”服务，积极赋能为旅客打造安全、舒适、精彩的高品质出行体验，踔厉奋发、向未来，确保以高质量服务助力公司高质量发展。
