12月17日，一面锦旗送到了东航山东地服部（以下简称地服部），熠熠生辉的字迹表达了旅客姜女士及家属对姜女士在乘机当日，地服现场工作人员真情服务的诚挚感激。
时间回到12月14日，地服工作人员李彤在现场巡视时恰逢旅客姜女士前来询问MU793（青岛—迪拜）航班值机区域。见姜女士年龄较大且携带行李较多，她便主动询问姜女士是否需要帮助，姜女士表示自己患有青光眼且对青岛胶东国际机场环境不熟悉。了解情况后，她主动接过老人的行李并全程陪同老人办理好国际航班值机手续，随后又引导老人来到国际预安检区域办理安检手续，细致周到的服务令姜女士赞不绝口。
12月17日,姜女士委托家属特地将一面锦旗送到地服部，以此表达对地服部全体工作人员的感激之情。
“人民航空为人民”，今后地服部全体干部员工将持续赋能做优“四精”服务，为旅客积极打造更加安全、舒适、精彩的高品质乘机体验，踔厉奋发、向未来，为做好后续春运航班生产服务保障工作开好局、起好步。
