中国民用航空网通讯员杨笑依讯：随着民航业的不断发展，阿拉尔机场始终秉持着“人民航空为人民”的宗旨，以高度的社会责任感和人文关怀，多措并举，全力为特殊旅客打造无忧出行环境，用实际行动诠释着民航服务的温情与担当。
为了给特殊旅客提供精细化服务，阿拉尔机场制定了完善的特殊旅客保障流程。从特殊旅客的购票咨询开始，机场工作人员便主动询问其需求，详细记录旅客的身体状况、行动能力以及所需的特殊协助等信息，并将这些信息及时传递给各保障部门，确保各环节衔接顺畅。
对于行动不便的旅客，阿拉尔机场提供轮椅接送服务。无论是在候机大厅、登机口，还是在行李提取处，都有工作人员随时待命，陪伴旅客直至安全登机或顺利到达。针对老年旅客和儿童旅客，阿拉尔机场安排了专人引导服务。工作人员耐心解答他们的疑问，协助办理值机手续、托运行李，并陪伴他们通过安检。在候机过程中，工作人员还会关注老年旅客和儿童旅客的需求，为他们提供贴心的服务，让他们在候机过程中感受到家的温暖。
阿拉尔机场还注重与航空公司、地面交通等相关单位的协作配合，形成了全方位的特殊旅客保障网络。在航班延误或取消等特殊情况下，机场积极协调各方资源，妥善安置特殊旅客，及时为他们提供餐饮、住宿等服务，并协助安排后续行程，确保特殊旅客的出行不受影响。
阿拉尔机场通过一系列暖心举措，为特殊旅客架起了一座便捷、舒适的空中桥梁，让他们在出行过程中感受到了尊重和关爱。未来，阿拉尔机场将继续完善特殊旅客保障服务体系，不断提升服务质量和水平，以更加优质、高效的服务，助力特殊旅客无忧出行，为推动民航事业高质量发展贡献力量。
