(通讯员 景晶)
近日,为切实提升冬季运行旅客服务保障工作,库尔勒梨城机场针对因大雾、雨雪等恶劣天气导致航班延误、取消等情况,积极组织航延协议酒店、库尔勒市公交公司、天缘航食等单位召开冬季航延保障协调会,确保在航班延误时能及时为旅客提供舒适的住宿环境及美味的餐食保障。
冬季航班保障由于天气的不断变化、空中交通管制的复杂性以及其他多种因素的影响,航班延误、取消、备降等情况时有发生,给广大旅客出行带来了极大困扰。库尔勒梨城机场未雨绸缪,提前部署,会议详细介绍了在冬季航班保障方面需提前做好的准备工作,发生航班延误时各单位协同配合,确保旅客在等待期间能够得到妥善的安置和舒适的服务。此外,会议还针对近期合作过程中出现的一些问题和短板进行了深入的分析和讨论。后期,库尔勒梨城机场将加大对航班延误时酒店、天缘航食、公交公司等保障单位的服务质量监控力度,定期开展服务评估,有效提升旅客的出行体验。
通过此次协调会,各保障单位进一步明确职责任务,增强航班延误处置能力,树立“航班延误,服务不延误;航班不正常,保障要正常”的保障理念,积极作为,主动谋变,建立健全航班延误处置机制,充分联动推动航班延误保障优质高效,为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。