“谢谢东航，谢谢小伙子，辛苦了！”临别前，乘坐MU2702航班（哈尔滨—青岛）航班突发急病的患者李先生及家属向东航山东地服部（以下简称地服部）工作人员的全力救助表示诚挚感激。
11月8日下午，地服现场工作人员在进行MU2702（哈尔滨—青岛）航班进港保障时发现旅客李先生行动迟缓且面色苍白便主动上前询问。李先生表示自己头晕胸闷、呼吸不畅，工作人员第一时间将情况上报值班经理并及时为旅客联系机场急救人员。后经检查发现李先生不仅血压偏低且脉搏微弱，便马上采取急救措施，地服工作人员也及时协调好担架陪同旅客前往医院。
到达医院后，工作人员第一时间协助李先生办理缴费挂号。经诊断，医生确定患者为心肌梗死需要立刻手术，患者当即表示同意，工作人员同时通过李先生手机联系到了李先生家属告知情况并进行安抚，家属表示将乘坐当日班赶到青岛。由于患者儿子远在韩国没有中国手机号，工作人员经请示后又协调了保障车辆，确保患者到达青岛后能够及时赶往医院。
手术成功后，李先生进入ICU病房进一步观察，工作人员再次联系到患者家属告知情况并进行安抚。医生表示，要是晚送医10分钟，后果将不堪设想。11月9日凌晨，患者家属赶到医院，他们对工作人员的全力救助连连表示感谢。
地服部全体干部员工始终秉承“真情服务”的工作态度，持续赋能为旅客打造安全、舒适、精彩的高品质出行体验。 今后在确保做优“四精”服务的同时，也将积极以自身行动为公司高质量发展贡献力量。
