（通讯员：安会琪）为保障飞行安全，飞机的载重平衡非常关键，超重的行李会影响飞机的重心分布。近日，哈密伊州机场组织开展了三超行李专项培训，本次培训旨在加强员工对三超行李的管控能力，提升机场服务质量与运行效率.
培训中，依据各航司业务通告及相关规定，详细向员工们讲解了三超行李即超大、超重、超件行李的判定标准，并通过实际案例分析，让工作人员深入了解不同情形下如何精准识别. 同时，明确了相应的处理流程，如引导旅客前往值机柜台办理托运、对超大行李进行特殊包装等，强调了严格执行规定的重要性，以避免因行李问题导致航班延误。为更好地服务旅客，哈密伊州机场还统一了服务话术，要求员工在与旅客沟通时，做到耐心、细致、专业，及时解答旅客疑问，争取旅客的理解与支持。 此外，机场还设置了行李重量秤等，方便旅客自查行李是否超标.
通过此次培训有效提升了机场员工对三超行李的识别与处理能力，为旅客营造了更加安全、顺畅的出行环境。下一步，哈密伊州机场将持续加强培训与管理，不断优化服务流程，确保航空运输的安全与高效。
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