（通讯员 渠曼晶）在繁忙的登机口，有这样一位民航人，她以卓越的专业技能、无私的奉献精神以及温暖人心的服务态度，成为了无数旅客心中最美的风景。她，就是乌鲁木齐航空地面服务部登机服务员——穆尼热·阿不都克里木，一位在平凡岗位上绽放不凡光彩的最美服务人。
2018年的春天，穆尼热·阿不都克里木怀着对蓝天的无限憧憬第一次穿上制服，站在宽敞明亮的候机楼内，带着紧张与兴奋交织的复杂心情走向了工作岗位。六年间，她先后从事过值机员、登机服务员等地服一线岗位工作。她始终把业务学习和知识储备放在首位，秉持“打铁还需自身硬”的工作理念，始终将旅客需求放在首位，不断提升自身素质及业务技能。在平时的航班保障工作中，她凭借扎实的业务知识，多次与其他同事通力合作、积极协调，确保航班按时起飞，充分体现出高效率、高品质的工作作风。
六年间，穆尼热·阿不都克里木曾帮助过腿脚不便的残疾人，沟通不便的聋哑人，行走不便的盲人，在机场意外滑倒的老人，正在接受治疗的病患，等待紧急救治的伤患，无陪的儿童旅客等等，她始终认为“换位思考”是贯彻真情服务，提升服务质量最重要的一步。声音大一点、语速慢一点、耐心多一点，是她作为一个普通一线民航人必须做到的。
有一次，一位六十多岁的旅客，独自一人前往和田，由于身体原因，申请了轮椅服务。穆尼热·阿不都克里木推着旅客走到安检入口，并对旅客的家人说：“你们别担心，我一定仔细照顾阿姨，把她安全送上飞机”。旅客的家人眼里闪烁着泪光，紧紧握住穆尼热·阿不都克里木的手表示感谢。安检过程中，考虑到旅客的特殊情况，穆尼热·阿不都克里木积极协调安检人员，优先为旅客进行了安全检查。进入隔离区不久，穆尼热·阿不都克里木察觉到旅客似乎有些不适，并询问旅客，旅客表示没有不舒服。在她的耐心劝慰下，旅客才不好意思地说她由于身体不适，弄脏了轮椅。穆尼热·阿不都克里木一边安慰旅客，一边将旅客带到了卫生间，并让同事重新送来一部轮椅。与此同时，穆尼热·阿不都克里木帮助旅客更换好衣物，并搀扶旅客到干净的轮椅上。旅客不停地说“给你添麻烦了，姑娘，还弄脏了你们的轮椅，真的不好意思”。穆尼热·阿不都克里木笑着跟她说：“阿姨，真的没关系，只是一点小事”。在穆尼热·阿不都克里木的陪伴下，旅客顺利登机。分别时，旅客微笑着向她挥手，连声道谢。
穆尼热·阿不都克里木一次次对特殊旅客的嘘寒问暖，细致周到的服务，无一不体现了她的细心与爱心；每一次全方位的保障服务，她的一举一动，一言一行，也获得了旅客及家属发自内心的认可。穆尼热·阿不都克里木爱岗敬业，兢兢业业，在疫情防控期间，她主动请缨，坚守在一线，把岗位当作阵地，把职责视为使命，圆满完成复工复产包机航班400余班，保障旅客7万余次。
在穆尼热·阿不都克里木看来，民航服务不仅仅是将旅客从一地送往另一地，更是一次心灵的交流与温暖的传递。她总是以微笑迎接每一位旅客，耐心解答他们的疑问，细心观察旅客的需求。她不仅是民航业的骄傲，更是每一位旅客心中最美的民航人。在未来的日子里，相信她会继续以满腔的热情和不懈的努力，为更多旅客的旅途增添一抹亮丽的色彩。
