有媒体报道 【为啥机长没睡好,就需要全飞机的旅客付出时间代价?】旅客齐女士反映,4月20日7点多的西安-深圳8437航班改到11点多才能飞,原因是机长前天工作超时没睡够。
有媒体报道 【为啥机长没睡好,就需要全飞机的旅客付出时间代价?】旅客齐女士反映,4月20日7点多的西安-深圳8437航班改到11点多才能飞,原因是机长前天工作超时没睡够。
作为一个业界之外的媒体，业内人士可以解释说：是因为机长受执勤期和休息期的限制，所以必须休息足够时间才可以起飞，这个从民航规章的角度是完全正确的。可是从航空公司的运作层面来说，确实是应该道歉的!
首先：旅客购买机票之后，就和航空公司签订了合约，旅客不可能预见你的飞机或飞行员需要调配。因为旅客只和航空公司签订的是这一特殊时间，特殊航段的合约，和其它行程无关。航空公司不能按时完成这个合约，那么就是航空公司的责任，不能推脱。
其次：航空公司在前一天的运行时，早就知道要执行该航班的机组会有休息期的问题!换句话说，航空公司提前一天就知道，按照民航规章这个航班会因为机组休息期问题延误到11点。那么航空公司为什么不另外排机组执行该航班?
从该公司基地到西安，最早的航班是6：40起飞，8点钟就可以落西安。如果该公司重新更换机组，那么该航班最早可以在9点钟，就可以起飞，不会延误至11点才起飞的!
可见航空公司根本没有采取补偿的措施，及时将延误减小至最少，这个才是航空公司应该担负的责任，因为航空公司没有采取尽自己最大努力减少因为自身原因造成延误的措施!
（本文仅代表作者观点，中国民用航空网保持中立。）
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