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男子网购机票遭平台“隐形加价” 起诉后获3倍赔偿
北京互联网法院近日披露一起典型判例：消费者王先生支付310元购票后发现，航空公司官网同航班仅售300元，平台涉嫌捆绑销售增值服务且未明示费用构成。法院援引民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》，认定代销平台违反“票价及附加费用需显著公示”的合规红线，构成消费欺诈，判决退还票款并三倍赔偿930元。 报道称，王先生在一个机票代销平台上购买了一张从山东青岛到浙江宁波的机票。 购票时，平台页面显示成人票一…- 797
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空乘偷窃旅客手机，航司：开除！
近日，卡塔尔航空在确认一起盗窃事件后，将一名涉事乘务员解雇。该事件发生在从多哈国际机场飞往新加坡樟宜机场的商务舱航班上。 事件发生在2025年3月28日，飞机即将降落在新加坡时，一位商务舱乘客将手机留在洗手间内，几分钟后他返回时，手机竟不翼而飞。乘客通过追踪技术，确认丢失的手机定位在新加坡一处机组人员酒店内，随后被运往菲律宾。 卡塔尔航空的调查证实了盗窃行为，并将涉事乘务员被解雇。然而，该航空公司…- 457
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中国东航：飞出“绿色航迹” 共建美丽地球
4月22日是第56个“世界地球日”，作为中国民航业的绿色先行者，中国东航始终以“守护蓝天净土”为己任，将碳达峰、碳中和目标融入企业发展，通过精细化管控、技术革新、SAF应用及碳市场布局等系统性举措，推动航空运输低碳转型，以实际行动诠释绿色发展理念。“十三五”期间，东航实现减碳200万吨，“十四五”期间，东航持续深化节能降碳各项举措，取得良好效果，当前，东航正以系统性创新，不断优化航空运输的绿色基因…- 473
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2024年民用机场服务质量结果出炉
21日），中国民用机场协会等三家单位联合发布《2024年民用机场服务质量评价报告》。 2024年度评价机场共包括102家年旅客吞吐量超过100万人次（按2023年统计数据）的运输机场。其中，1000万（含）以上量级机场38家，200万（含）-1000万量级机场36家，100万（含）-200万量级机场28家。本年度对1000万（含）以上量级的38家机场按照五个维度（旅客满意度、航空公司满意度、航班正…- 516
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去哪儿网已恢复销售南航机票
4月21日上午，记者搜索发现，去哪儿网目前已恢复销售南航的机票。 此前，去哪儿网一度搜索不到南航机票。 此前南航方面称，因“去哪儿网”近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，南方航空方面临时暂停了其销售代理资格，“待‘去哪儿网’整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。”- 983
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中国首家宠物航站楼即将在广州白云机场启用
4月14日，广州白云机场透露，全国首个宠物航站楼即将在5月正式投入运营。该项目位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面，整合了目前宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行，这也是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。 白云机场宠物航站楼 可将宠物飞行手续从7天缩短至2天 据介绍，白云机场宠物航站楼正式营业后，旅客只需在白云机场“机…- 495
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花1980办“尊享卡”买机票却比官网还贵？航司回应
近日，多位消费者反映，他们在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”连环套路：身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值，旅客实际购票时却发现，每次买机票只能使用“尊享卡”的部分额度，优惠后的机票价格甚至比航司官网还高。 报道发出后，南方航空吉林分公司回应称，经核实，2023年某商旅服务中心在长春龙嘉国际机场售卖商旅卡，已被机场有关部门制止。南航吉林分公司与该商旅服务中心不存在合作关系。 由…- 2.1k
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知名博主曝地勤欺负老人？航司、机场回应！
4月13日早上，拥有800多万粉丝的博主韩路在社媒上发文，称首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。 当天，首都机场官方微博在评论区回应：这个情况已经向相关部门和责任单位转达了，已开始着手调查。非常感谢博主和各位的监督，如果情况属实，一定会严肃处理。 此外，首都机场官博还表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也会管的。当天晚上，博主韩路在社交平台发布了事件最终结果，称此次…- 1.7k
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托运行李箱内多出条丝袜 旅客获赔4500元
近日，厦门。一乘客坐飞机托运行李，到达目的地时却发现行李箱莫名其妙打开了，本来放置孩子衣物的行李箱内多出了一条丝袜。 当事人魏先生表示：“在检查丢失的行李箱的时候，发现行李箱里多出一条穿过的丝袜。” 对此，厦门航空表示，并不是因含“违禁品”被打开，可能航途中出现颠簸，发生碰撞导致敞开。 为了表达歉意，厦门航空表示退机票、行李箱破损、衣物干洗、食宿等费用。对于这个处理结果，魏先生表示接受。- 2.5k
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网传乘客起争执咬伤空姐，深航回应
4月1日，有网友发文称自己在乘坐深圳飞往景德镇的飞机时，有两名女乘客在机舱内发生争执，多名机组人员上前劝阻，其中一名空姐在劝阻期间被咬。后全机乘客下机等待，航班延误后起飞。 宝安机场的工作人员表示：航班确有延误，但具体原因及情况正在核实了解。 2日，深圳航空客服人员回应称，公司很重视这个事件，已经上升到公司高层了，后续结果会第一时间在深圳航空官方渠道发布。 同日，深航官博发布通报：4月1日，ZH9…- 760
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吴彦祖发文谴责飞机上光脚踩座椅乘客：太没素质了
3月31日，话题#吴彦祖发文谴责飞机上光脚踩座椅乘客#冲上微博热搜。 3月29日，吴彦祖通过个人社交平台发出图文，怒斥了一位没有素质的乘客。只见照片上有一双涂了红色指甲油的光脚，没有穿鞋或袜子，直接踩在前排座椅的中间。 ▲吴彦祖发出的图片。图/吴彦祖社交账号 “飞机上的礼仪：这种行为绝对不可取。”吴彦祖写道，过安检时大家都必须脱鞋，在无数人踩过的地毯上行走，本就不卫生，若还不穿袜子，把脚伸到前排座…- 1.1k
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央企领导任免：免去龚丰的中国航空油料集团有限公司党委常委职务
据国资小新发布的《8户中央企业11名领导人员职务任免》，其中，免去龚丰的中国航空油料集团有限公司党委常委职务，不再担任中国航空油料集团有限公司副总经理职务，退休。 龚丰，男，汉族，1965年1月生，湖南汨罗人，1986年6月加入中国共产党，1988年7月参加工作，研究生学历，毕业于新加坡国立大学，工商管理硕士，高级工程师。 1988年07月—1990年01月，任民航局物资司油料处干部（其间，198…- 9.3k
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英国希思罗机场瘫痪事件惹质疑
据新华社报道：英国伦敦希思罗机场21日因附近变电站火灾而陷入瘫痪，影响了上千个航班、约25万名旅客，造成的经济损失可能高达数千万英镑。不少人对机场方面的应对措施提出质疑。对此，英国政府官员24日表示已启动调查，力求吸取教训。 代表90多家航空公司的希思罗机场运营商委员会表示，机场须对航空公司蒙受的损失予以补偿。如果谈不拢补偿事宜，委员会可能对机场方面“采取法律行动”。 这是3月21日在英国…- 503
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机长忘带护照，美国飞上海一航班临时掉头
3月23日，多位乘坐美联航UA198由洛杉矶飞往上海的乘客反映，该航班因机长护照不见改道。 当地时间3月22日下午，航班号为UA198的美联航客机从洛杉矶起飞，约3小时后，飞机因故于16点51分备降旧金山国际机场，并安全着陆。 乘客王女士称，飞机已经掉头飞了一段时间后，才播报了因机长找不到护照需要前往旧金山的信息，在旧金山落地约2小时后重新登机，由新的机组执飞。 “原本今天下午六点多到上海，这么一…- 606
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一航班两名飞行员起飞前忽然听力受损，航班被迫延误
美国联合航空公司从拉斯维加斯飞往芝加哥奥黑尔机场的UA1779航班因飞行员听力受损而被延误，飞行员在飞行前检查中被查出“可能失去了听力”。 根据航司发布的声明，起飞前耳机错误地连接到了麦克风接口，导致音频反馈出现问题，从而导致两名飞行员听力受损。机长左耳失聪，副驾驶右耳失聪。 两名飞行员需要立即就医，所有乘客被指示下机，而航空公司则寻找替代机组人员。 这一突发事件迫使航司将起飞时间从下午2:30推…- 627
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南航航班新更换“超薄座椅”引热议
来源：现代快报 南方航空从2025年3月上旬开始，在部分航线的飞机上更换了“超薄座椅”，这一举措引发了网友的热议。 图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除 不少网友表示，新更换的超薄座椅舒适度有所下降，甚至有人形容“沙发椅”变成了“硬座”，称“硌得慌”，还有人认为座椅“看上去就硬硬的，坐着不会舒服”。也有乘客表示对超薄座椅的舒适度没有明显不适，认为影响不大。有乘客期望更换超薄座椅后机票价格会相应降…- 9.7k
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315重拳整治“黑票代” 三大航司发布关于维护旅客权益的公告
航司1070元的机票在第三方购票渠道卖3357元，旅客490元买的机票其中230元是第三方搭售产品……随着国际消费者权益日临近，第三方购票渠道上各类机票“价格陷阱”仍屡见不鲜，严重侵犯旅客权益。 3月14日，中国南方航空（以下简称“南航”）发布《关于维护旅客权益的特别公告》。即日起，针对旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”三类情况，南航…- 1.4k
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离谱！一女子在客舱内裸奔半小时，无人阻止
3月3日周一，美国西南航空从休斯顿飞往菲尼克斯的航班在休斯顿威廉·P·霍比机场（Houston William P. Hobby Airport）滑出登机口后，一名乘客脱光衣服并要求下飞机，导致航班延误。飞机随后返回登机口，该女子被执法人员带走接受医疗评估。 2025年3月3日，西南航空WN733航班正准备从休斯顿威廉·P·霍比机场（HOU）起飞，一名闹事乘客扰乱了航班。据12news报道，一名女…- 8.1k
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南航“绅士乘务组”云端“送你一朵小红花”
2025年3月5日，在CZ6893乌鲁木齐至天津航班上，南航新疆分公司“绅士乘务组”开展“木棉巾帼—送你一朵小红花”主题航班活动，庆祝第115个“三八”国际劳动妇女节的到来。这是由5名业务精湛、阳光帅气的男乘务员组成的乘务组，他们将通过专业服务在万米高空为旅客打造云端温情航班。 为了给旅客们带来美好的出行体验，“绅士乘务组”提前用装饰贴纸将客舱布置的温馨又明亮。“您好！欢迎登机！节日快乐！…- 1.8k
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山航在暴雪中“硬核起飞”是否安全？资深机长解读
3月2日，济南出现罕见暴雪。受极端天气影响，济南遥墙国际机场部分航班延误或取消，但山东航空的航班却在这样的恶劣天气中成功实现了“硬核起降”，引发了网友和媒体的广泛关注。 尽管暴雪导致机场部分航班延误，但山航的多个航班依然准时起飞和降落。例如，山航SC8890航班从长沙黄花机场起飞，准时准点安全降落济南遥墙机场。当天，山航SC8879航班还承担了一项特殊任务——运输急需在次日到达南宁的脐带血。在机场…- 1.6k
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南方航空回应乘客被废弃针头扎出血事件
1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飞机执行的CZ6928航班（三亚-乌鲁木齐）时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿一千元，傅先生当场拒绝。 2月28日，@中国南方航空 发布情况说明：我们注…- 12.5k
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乘客在飞机上被针头扎破，起诉南航索赔13万元
1月26日，旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928，手伸进前排椅背置物袋时，食指被一枚裸露的针头扎破，当场流血。针头是别人注射过的，疑似上位乘客遗留没有及时打扫。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿一千元，傅先生当场拒绝。 事后，他第一时间做了艾滋，乙肝，梅毒等多项传染病筛查，筛查全流程长达半年。 2月19日，傅先生向法院起诉南航新疆分公司赔偿就医费用及误工费7119.74元，并…- 12.2k
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航班上乘客猝逝，夫妇俩被迫与遗体同飞4小时
2月24日，卡塔尔航空一名女乘客在飞行途中猝逝，米切尔·林格（Mitchell Ring）和詹妮弗·柯林（Jennifer Colin）夫妇受访时回忆被迫与遗体坐一起同行4小时的经历。事发当天，该女乘客上完厕所回座位突然瘫倒在过道上，经抢救无效不幸去世。空乘人员试图用轮椅将女子推到商务舱，但她的体型颇为魁梧无法通过过道。 空乘人员注意到这对老夫妇身旁还有空位，于是要求他们腾出空间安放遗体。在此过程…- 13.1k
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男团机场插队惹众怒，坐经济舱被优先安排登机，官方发文道歉，机场航司回应
2月23日凌晨，网友“木讷屿”爆料称在深圳宝安机场乘坐深圳航空ZH9115航班时，遭遇了男团Loong9插队登机的事件。 根据该网友描述，当晚20:50开始登机，乘客们有序排队等待，但快到登机时间时，Loong9男团及其工作人员、粉丝在未排队的情况下被优先安排登机，导致其他乘客无法按时登机，场面一度混乱。 24日22时23分，Loong9插队事件引发关注后，Loong9组合官方微博@Loong9_…- 10.1k
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