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海南航空升级经济舱座椅布局 持续提升旅客乘机体验
2025年4月25日，海口—本报讯：（通讯员 杨映娟 修婧 党向敏 作者单位：海南航空控股股份有限公司）为不断提升旅客乘机体验，满足旅客日益增长且多样化的需求，海南航空采取了一系列升级措施，包括优化座椅布局加宽前舱座椅之间的间距、增大座椅靠背后仰角度，以及升级客舱餐饮服务等，深化五星航空的优质服务品质，致力于打造更加宽敞和舒适的乘机环境，让每一位旅客都能享受到更加愉悦和满意的飞行体验。 加宽座椅 …- 205
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"五一"小长假 南航多举措助“黔客”顺畅出行
（通讯员 南航贵宣）随着2025年“五一”小长假临近，航空市场迎来出行高峰。记者今日从南航贵州公司获悉，公司已按计划有序启动假期运输保障方案，通过运力增投、安全强化、服务升级等多项举措，全力保障往返贵州的旅客安全顺畅出行。 优化航线网络 增投热点运力 针对"五一"期间旺盛的出行需求，南航贵州公司科学调配运力资源。数据显示，4月28日至5月5日期间，公司计…- 280
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真抓实干保交付，江西航空会客厅焕新启程
（作者：廖欣） 2025年4月18日，江西航空成立十周年之际，位于昌北机场T2航站楼的江西航空会客厅正式开业，献礼公司十周年。此次焕新开业，旨在为旅客打造一个更加舒适、温馨的候机环境，是江西航空在服务升级道路上的又一重要里程碑。 会客厅建设过程中，江西航空综合保障部基建小组克服时间紧、任务重、隔离区内施工难等诸多困难，周密组织施工，严格把控质量。从设计方案的反复研讨，到施工过程中的精细管理，每一个…- 321
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香港国际机场助广交会客商出行 从展馆直达登机口
第137届广交会4月15日至5月5日分三期在广州举行，香港国际机场为参展商及采购商推出多项一站式便捷服务，助力客商从广交会展馆直达全球目的地。 香港国际机场在广交会展馆A区设立服务柜台，为已购买相关航空公司机票的全球客商提供值机及行李递送服务。据香港机场管理局航空枢纽总经理李浩峰介绍，已预先办理值机的客商，可直接经广州琶洲港澳客运口岸出境，乘坐快船约2小时即可直达香港国际机场禁区，随后便能直接前往…- 196
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东航举办“世界读书日”主题航班系列活动
今年4月23日，是第三十个“世界读书日”。4月22日和23日，东航在多个南京出港的航班上开展了“世界读书日”主题航班活动，通过发放东航·南图联名文创套装、赠送实体图书以及扫码领取正版电子图书等方式激发旅客阅读兴趣，推进“书香社会”建设。 4月22日，在MU2679南京-哈尔滨航班登机口，映入旅客眼帘的是一副印有“世界读书日”主题航班易拉宝。易拉宝上印有南京图书馆提供的正版电子图书领取二维码。 “欢…- 345
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“五一黄金周” 河北航空超实用乘机指南助您轻松出行
“五一”小长假的脚步越来越近，想必您早已满心期待，规划好了丰富多彩的假日行程。河北航空精心整理了“五一”期间乘机出行指南，助您轻松解决乘机烦恼，顺利踏上旅途，开启安心愉悦的假期之旅。 多元服务，满足需求 针对首次乘机旅客，河北航空在石家庄和北京大兴机场同步推出“首乘服务”，精心为首乘旅客提供“一对一”全流程引导服务，及时消除部分旅客，特别是年长者首次乘机产生的紧张无措。 凡购买石家庄出港河北航空实…- 389
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青航书旅 云端漫读丨青岛航空“青航阅读”服务品牌活动首航成功
4月23日，正值第30个世界读书日，青岛航空推出“青航阅读”服务品牌，并联合康复大学举行“青航书旅 云端漫读”主题航班，将阅读与旅行相结合，以“书香航空”新范式响应全民阅读号召，在万米高空上演一场别开生面的文化盛宴。 航班客舱以“书香”为主题进行特色布置，舱内装饰融合书法元素，通过文化视觉设计打造沉浸式阅读空间。活动特别设置了“云端书礼”互动环节，在20个幸运座位放置定制书签，获赠旅客可凭此领取专…- 245
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大兴机场连续四年获评千万级服务质量优秀机场第一名
中国民用航空网讯（通讯员：彭翠红、张玥莹 报道）4月21日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院与中国民航报社共同举办发布会，发布《2024年民用机场服务质量评价报告》，北京大兴国际机场以综合得分第一的成绩，获评1000万以上量级“服务质量优秀机场”，这也是大兴机场连续第四年获此成绩，充分体现了行业内外对大兴机场服务质量的高度认可和肯定。 据悉，2024年，1000万（含）以上量级机场评价维度…- 235
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纵跨一千二百公里的“心”生接力 天津航空温暖助力先心病患儿重获“心”生
中国民用航空网讯（通讯员：王晓颖、荣洁） 2025年4月19日，天津航空GS7583由西安飞往哈尔滨的航班上迎来了一个特殊的医疗团队。这个由63人组成的医疗团队中包括28名来自西藏自治区的先天性心脏病患儿，他们将在医护人员、家属、志愿者的陪同下前往牡丹江心血管病医院接受免费心脏手术治疗。 接到保障诉求后，天津航空高度重视、精心组织，安排专人与该团队进行对接，提前布局机上座位安排、打印登…- 529
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构建“长期价值共生”新生态，东航全新会员体系升级
近日，中国东航会员体系升级——全新推出“成就白金”“尊享金”“尊享银” 三大会员等级。这也是东航自今年2月宣布对“东方万里行”会员体系战略级优化升级以来，首发的创新会员等级。全新会员体系深度融入“生命周期累计贡献”理念，会员的消费金额可长期累积，解锁更高等级礼遇，同步焕新等级礼遇体系，标志着东航常旅客计划从单一年度考核向“短期消费 +长期贡献”双轨驱动模式深度转型。 三大全新等级亮相，打造多元化升…- 713
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世界地球日 厦航以实际行动助力绿色发展
4月22日是世界地球日，是为倡导社会与民众加入环保运动、改善地球环境而设立的节日。航空业作为全球碳排放的重要领域之一，其二氧化碳排放的80%以上源自航油燃烧。近年来，厦航立足于节约航油消耗，自主研发“天玑智慧燃油管理系统”（以下称“天玑”），以10余套创新算法为支撑，围绕航班运行挖掘22项节油潜力点，每年节省燃油超万吨，为航空业低碳转型树立标杆典范。 精准计划，从源头削减“油耗油” &n…- 295
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天津滨海机场获评“服务规范优秀机场”
日前，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同发布了《2024 年民用机场服务质量评价报告》，在 2024 年度民用机场服务质量评优结果中，天津滨海机场被评为"服务规范优秀机场"。 秉持以旅客为中心的服务理念，近年来，天津滨海机场针对特殊需求旅客持续做好差异化服务。在优化服务设施及环境上，2024 年机场升级改造了 2 号航站楼内 30 组无障碍卫生间；优化了…- 562
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彩云书香启航 阅见旅程美好 昆明机场阅读空间正式开馆
窗外的航班翻开七彩书页的序章，跳跃的文字邂逅云南非遗的晕染，或长或短的候机时光成就一场心灵的旅行，在机场阅读，在旅程文游。按照云南省委宣传部工作要求，在云南省国资委、省文化和旅游厅的指导下，为持续提升云南机场公共空间效能和文化氛围，以“书香机场”为主题，为共创“有一种叫云南的生活”提供更多“遇见”，在第30个世界读书日来临之际，昆明机场阅读空间于4月22日正式开馆。该阅读空间同时也是云南省图书馆长…- 475
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书香连接世界 品鉴丝路文化 东航“世界读书日”主题航班邀您云端共读
4月22日，在第30个“世界读书日”来临之际，在西咸新区图书馆空港馆的大力支持下，东航西北分公司“服务向西开放 共建丝路文化”空中丝路文化主题航班再次起航。在当日MU5009西安-莫斯科航班上，东航机组人员将万米高空化作文化驿站，为中外旅客呈献一场浸润书香的云端文化之旅。 航班当日，乘务组以书为媒介，将客舱变身“空中书房”。在书页翻动的响声里，中外旅客热情分享喜爱的诗词佳作、文学作品以及丝路文化，…- 487
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海南航空创新服务再升级 超级经济舱全新启航
中国民用航空网讯：（通讯员 周炜 党向敏 作者单位：海南航空控股股份有限公司）为满足广大旅客对高品质飞行服务的期待，海南航空在部分国内航线推出“超级经济舱”。 超级经济舱位置在经济舱前排，座椅前后间距增加了4-5英寸（约10.16厘米-12.70厘米），旅客腿部舒展空间显著提升；同时，支持更大角度的座椅后仰调节功能，方便旅客调整舒适坐姿，有效缓解旅途的疲劳与局促。飞行途中，前舱环境更为安静、平稳；…- 701
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万米高空的“绿丝带” 天津航空奋力书写绿色低碳发展的“蓝天答卷”
中国民用航空网讯（通讯员 司腾 李佳音 韩涛） 2025年4月22日是第56个世界地球日。在“双碳”目标引领高质量发展的时代坐标下，中国民航业正经历着以绿色低碳为核心的质量变革、效率变革、动力变革。作为京津冀协同发展的重要空中枢纽，天津航空以“加快发展新质生产力，扎实推进高质量发展”的战略指引为根本遵循，将发展新质生产力作为转型升级的核心引擎，在万米高空书写着民航业可持续发展的生动实践。 2024…- 810
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乌海机场开展“乌海机场，链接校园、社区、旅途，一路精彩不停”线下营销活动
中国民用航空网讯（乌海机场：刘宇奇 报道）近日，乌海机场组织开展“乌海机场，链接校园、社区、旅途，一路精彩不停”线下营销活动，致力于为乌海市民带来超棒的乘机出行体验。 本次活动，乌海机场紧扣航空惠民核心，深入社区、校园，通过展示、流动宣传、发放宣传资料等方式，围绕“支支通航”航线政策、“经呼飞”中转航线优惠票价、“六免五优双享”服务等，详细向广大市民介绍乌海机场2025年夏航季航班运营情况、优惠票…- 564
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飞跃四十载，耀启“新”旅程—新加坡航空推出周年特别餐食，云端耀享京沪经典风味
为纪念服务中国内地市场四十周年的重要里程碑，新加坡航空公司（以下简称：新航）将于2025年5月1日至6月30 日特别推出周年特别餐食，甄选北京与上海两地的经典菜肴，于北京首都国际机场和上海浦东国际机场出发至新加坡的指定航班上限时限量供应。 匠心呈献四十周年特别餐食 周年特别餐食之京味菜肴 从北京（首都）出发前往新加坡的指定航班上，新航将选取多道具有代表性的京味菜肴进行呈现。经济舱餐点以酱新珍味（酱…- 323
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吉安井冈山机场收到旅客感谢信
中国民用航空网讯（吉安井冈山机场：蔡巍报道）近日，吉安井冈山机场收到一封感人至深的旅客感谢信。信中李女士旅客语言质朴、感人，对机场的客服质量给予了高度的评价。 旅客李女士乘坐9C8751航班前往宁波，该航班起飞时间为21：55，但旅客由于交通等原因提前了近8小时就来到了机场。一到航站楼，机场的问询工作人员热情地接待了她，并告知由于时间尚早，暂时无法办理值机手续。在旅客惆怅时该问询人员在问询台附近为…- 287
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三亚机场荣膺“2024年投诉管理优秀机场”称号
通讯员：赵田俊夷、冯德超 部 门：服务管理部 4月21日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社发布《2024年民用机场服务质量评价报告》，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）荣膺1000万以上量级“2024年投诉管理优秀机场”称号。此次荣誉的获得是对机场投诉管理工作的充分肯定，也是三亚机场全体干部员工共同努力的结果。 获奖名单 长期以来，三亚…- 260
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海南航空荣获CAPSE2025创新奖 引领民航服务新潮流
中国民用航空网讯（通讯员耿卫星、黄增燕、黄伟琪）近日，第八届CAPSE民航创新大赛在江苏无锡圆满落幕，海南航空凭借卓越的创新能力和优质的服务项目，在此次评比中荣获多项殊荣。其中，“宠物客舱关爱服务”项目荣获“创新奖”,而“金鹏俱乐部家庭会员产品”及“携带电池驱动轮椅出行的特殊旅客服务保障升级计划”项目荣获“创新奖提名奖”。这些荣誉的获得，充分体现了海南航空在服务创新领域的强劲实力和显著优势。 据了…- 409
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“双优标杆”背后的“贴心温度” 石家庄正定国际机场打造“最便捷机场”的进阶之路
本网讯（河北机场集团：梁化聪报道）仅仅过了1个月，石家庄正定国际机场（以下简称“石家庄机场”）在首次获得国际机场协会（ACI）颁发的“最便捷机场”单项奖以及“亚太区最佳机场”等多个国际奖项之后，4月21日，又拿下了2024年度“服务质量优秀机场”国内奖项。这是石家庄机场连续三年同获国际机场协会（ACI）“亚太区最佳机场”以及中国民用机场协会“服务质量优秀机场”奖项。 在这些奖项的背后，是石家庄机场…- 364
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“宝妈”带娃出行遇“窘途”天津航空乘务员暖心护航获赞誉
“感谢你们救助我的孩子，要不然我真的不知道该怎么办了！”……这是“宝妈旅客”对天津航空乘务员表达的真挚感谢话语。天津航空乘务员在宝妈带娃出行路上，用扎实的业务技能和热情周到的服务为她们“雪中送炭”，温暖了宝妈和孩子们的旅途。 机上紧急救助惊厥幼儿 尽显专业 乘务长孙晨熙执飞的GS7490哈密—乌鲁木齐的航班还有25分钟就要落地了，“叮咚、叮咚……”坐在20D的旅客突然急迫地按响呼唤铃并…- 354
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三亚机场在第八届CAPSE民航创新大赛斩获多项荣誉
通讯员：何希泓 部 门：地面服务部、服务管理部 4月17日，第八届CAPSE民航创新大赛决赛在江苏省无锡市圆满落幕。海南控股旗下三亚凤凰国际机场（简称“三亚机场”）在此次大赛中大放异彩，三支参赛团队凭借创新理念和出色表现，成功斩获创新奖1项、创新奖提名奖2项，赢得了业界的高度认可。 三亚机场在2025第八届CAPSE民航创新大赛中斩获多项荣誉 据悉，本届CAPSE民航创新大赛在案例征集期间，三亚…- 349
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