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中国联合航空全新彩绘“和平精英号”邀您共赴“云端竞技场”
4月18日，中国联合航空“和平精英号”主题彩绘机执飞KN5857北京大兴－深圳航班正式完成首航，这是中国联合航空第17架彩绘机。“和平精英号”以竞技手游《和平精英》为灵感，通过电竞文化符号实现航空与电竞文化的深度融合。首航航班特别设置主题活动，为旅客开启一场“突破次元壁”的飞行之旅。 “和平精英号”机身彩绘以“追逐空投，探索未知”为叙事主线，将游戏角色、核心符号融入机身设计，打破航空业与数字娱乐的…- 356
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厦门航空数字峰会主题航班即将启航
第八届数字中国建设峰会 即将在福州举行 热情欢迎各方宾客的到来！ 为给您带去更加便捷舒心的出行体验 本届峰会组委会与厦门航空 联合推出 「榕易飞」 数字峰会主题定制航班服务 厦航数字峰会主题航班信息 （注：具体航班时刻和机型请以实际查询为准，预订航班时可优先选购主题航班机票。） 主题航班亮点纷呈 厦门航空为数字峰会推出空地联动特色服务，在主题航班及贵宾休息室，…- 513
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2分钟跑赢死神！杭州机场上演生死救援
4月15日，杭州机场多单位联动成功抢救一名心跳骤停旅客。当日13:47，T4航站楼北三医疗点接到保洁人员紧急求助称有旅客晕倒，值班医生晁东水与护士王崇有携带急救设备2分钟内抵达现场。 医务人员发现36岁的张先生意识丧失，颈动脉搏动消失、无自主呼吸，立即启动心肺复苏（CPR）。晁东水实施标准胸外按压，王崇有配合使用呼吸球囊辅助通气，并准备AED（自动体外除颤仪）除颤，同时呼叫支援团队。 13:55增…- 454
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石家庄正定国际机场 新时代文明实践“爱心驿站”温情上线
中国民用航空网讯（市文明办：苏子正，河北机场集团：周雨报道）“我们志愿者将充分利用新时代文明实践‘爱心驿站’这个平台，在机场组织更多形式多样、内容丰富的志愿服务活动，用我们的真情和行动，帮助更多旅客，让旅客感受更多的暖心与关怀……” 4月16日，石家庄市文明办在石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）挂牌“石家庄正定国际机场文明实践爱心驿站”（简称新时代文明实践“爱心驿站”），这一平台的建成，将整…- 447
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东航在成都双流机场航班截载时间缩短至35分钟，旅客出行更便捷
自4月18日起，东航在成都双流国际机场出港航班截止办理值机手续的时间由起飞前40分钟调整至起飞前35分钟。这是继2024年6月东航在成都双流国际机场将航班截载时间缩短5分钟后的又一次服务升级，旨在持续提升旅客出行体验。 航班截载时间主要是指旅客须在该时间节点前完成航班值机、行李托运等手续，航班截载时间缩短，对旅客来说意味着有更加充裕的时间办理值机手续，将获得更加顺畅、便捷的乘机体验，出行变得更加从…- 667
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阿斯塔纳航空荣获多项卓越机上服务国际奖项
近日，在德国汉堡举行的2025飞机内饰博览会(Aircraft Interiors EXPO)上，阿斯塔纳航空凭借卓越的机上服务荣获多项国际大奖，包括久负盛名的“Travel Plus”奖、“Onboard Hospitality”奖和《旅客国际》读者奖，所获奖项众多，并涵盖多个类别。 阿斯塔纳航空凭借其经济舱便携式套装、寝具用品系列和婴儿用品包荣获“Travel Plus”金奖。“Onboard…- 351
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西部航空乘务员李书婷高效处置航班突发状况
2025年4月3日，在重庆飞往三亚的航班上，起飞约8分钟后，21排的呼唤铃声骤然响起。乘务员李书婷迅速赶到现场，发现C座旅客满脸通红、呼吸困难。面对这一突发情况，李书婷沉着冷静，立即通知其他组员紧密配合，并通过广播紧急寻找医生。经询问，得知旅客有高血压病史。乘务组随即搀扶旅客转移至宽敞区域休息，贴心地为其系好安全带，并递上温水，协助旅客服药。在整个飞行过程中，乘务组始终给予旅客无微不至的关怀与帮助…- 435
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中国首家宠物航站楼即将在广州白云机场启用
4月14日，广州白云机场透露，全国首个宠物航站楼即将在5月正式投入运营。该项目位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面，整合了目前宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行，这也是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。 白云机场宠物航站楼 可将宠物飞行手续从7天缩短至2天 据介绍，白云机场宠物航站楼正式营业后，旅客只需在白云机场“机…- 407
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乌鲁木齐航空优化服务，助力旅客携宠出行
（通讯员 杨佳宁）在现代社会，宠物与人们的关系愈发紧密，随着人们出行频次的增加，携带宠物一同出行的需求也随之增加。乌鲁木齐航空精准把握这一趋势，积极对服务细节进行优化升级，致力于为旅客及其宠物伙伴提供温馨、安心的出行体验。 近日，计划搭乘UQ2599乌鲁木齐-浦东航班的古丽女士，在了解到乌鲁木齐航空针对乌鲁木齐出港航班推出宠物进客舱服务后，拨…- 504
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重庆基地顺利保障T3B航站楼启用首日东航航班运行
4月9日，重庆江北国际机场T3B航站楼正式启用。启用首日，东航重庆基地以高效、专业的保障能力，顺利完成了MU5428航班（重庆-上海虹桥）的运行保障任务。 为确保T3B航站楼启用后东航的首个航班顺利运行，东航重庆基地提前制定了详尽的保障方案，明确了航班信息、人员分工、关键时间节点及核心保障措施，确保每个环节无缝衔接。在旅客引导方面，重庆基地联合江北机场，提前制定了应急预案，采取了多项创新举措，包括…- 400
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苏南瑞丽航空保障赴缅救援人员平安返渝
4月11日，苏南瑞丽航空DR5311航班从芒市安全飞抵重庆江北国际机场，顺利接回赴缅甸开展地震救援的重庆蓝天救援队22名救援队员和2只救援犬。 接到保障任务后，苏南瑞丽航空高度重视，迅速行动，提前制定保障方案，选派优秀一线人员执行保障任务，第一时间投入各项准备工作。考虑到本次救援队携带了各类搜救装备和2只搜救犬，公司与有关单位积极协调，快速办理各类手续，并提前沟通芒市、重庆两地机场安排航班停靠廊桥…- 261
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知名博主曝地勤欺负老人？航司、机场回应！
4月13日早上，拥有800多万粉丝的博主韩路在社媒上发文，称首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。 当天，首都机场官方微博在评论区回应：这个情况已经向相关部门和责任单位转达了，已开始着手调查。非常感谢博主和各位的监督，如果情况属实，一定会严肃处理。 此外，首都机场官博还表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也会管的。当天晚上，博主韩路在社交平台发布了事件最终结果，称此次…- 1.1k
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江西航空旅客服务部荣获江西省红十字会授予的“最美救护员团队”称号
（作者：尹子萱） 2025年2月3日，江西航空RY8924航班巡航期间，一名旅客因意外而导致窒息。江西航空乘务组临危不乱，迅速响应进行急救，航班紧急备降，最终旅客转危为安。2025年4月8日，江西航空旅客服务部“如意先锋”乘务组荣获江西省红十字会授予的“最美救护员团队”称号。 “如意先锋”乘务组 叶梦真 乘务长叶梦真，拥有14年飞行经验，累计安全飞行超1万小时。2月3日，RY8924航班从沈阳飞往…- 1.1k
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东航江苏公司：“四精”地面服务温暖旅客美好出行
春天是播种希望的时节。这个春天里，东航江苏公司广大地面服务人员凝心聚力，主动作为，确保做优“四精”服务，温暖旅客美好出行，交出了一份份令人满意的答卷。 答卷一：开通“不见面”开箱（包）业务 春运前夕，东航江苏公司在国际转国际联程航班中开通了“不见面”开箱（包）业务。在国际中转柜台现场办理中转手续时，旅客同步填写《委托书》，确认授权东航地面工作人员代开箱（包），便无需在现场等待托运行李检查，即可轻松…- 455
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国泰航空宣布由2025年8月起于全部航机提供百分百双重空中体验
国泰航空欣然宣布，从2025年8月起，将成为业内少数全机队配备椅背机上娱乐系统及高速无线网络的航空公司，为顾客打造尊尚的全新旅游体验。 搭乘国泰航班的顾客，届时不论选乘任何客舱及航线，将可享受顶尖娱乐系统与流畅无线网络服务，进一步展现我们在顾客体验与设计方面的卓越追求，及以致力成为全球最佳尊尚航空公司的愿景。 顾客体验设计部总经理Guillaume Vivet表示：“这个重要的新里程彰显国泰航空长…- 618
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深航官宣正式上线“宠物进客舱”全新服务
4月7日，深航已正式上线“宠物进客舱”全新服务，在限定条件下允许旅客携带宠物进入客舱，“毛孩子”全程陪伴在旅客身边，享受安全、舒适的飞行之旅。 目前“宠物进客舱”服务仅限于深航实际承运深圳始发的国内直飞航班（不含经停），且仅限经济舱，旅客须年满十八周岁且具有民事行为能力及陪护能力，宠物必须是满足深航运输需求的小型狗或猫，每名旅客最多可带1只宠物入客舱，每个航班最多可带2只宠物。费用为每只宠物每航段…- 957
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秦皇岛机场：奏响“航空+文旅” 融合新乐章
中国民用航空网讯（秦皇岛机场：杨舒婷报道）4月1日，秦皇岛机场联合秦皇岛市文旅局、市旅游协会以及14家重点文旅企业在机场举办“航空+文旅”融合现场交流会。重点聚焦登机牌赋能、航班航线推介、旅游产品整合、主题机场打造、民俗表演引入等方面进行了沟通交流，以“航空+文旅”为载体，实现“旅客变游客，游客变旅客”相互转化。 海洋主题进机场，沉浸式场景引共鸣。秦皇岛坐拥独特的山海文化，本次活动精准把握城市特色…- 1k
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大兴机场智能寄存柜服务上线试运行 助力旅客“轻装”候机
中国民用航空网讯（通讯员：翟子媛 李晨暄 王慧怡 报道）近日，大兴机场正式启动自助行李寄存柜试运行，智能化存取服务将进一步丰富机场服务场景，为旅客打造“即存即走”的灵活出行体验。 目前，该寄存柜可提供两种规格的存取服务，中型格口可容纳20寸登机箱，大型格口可满足24寸行李箱的寄存需求，13个格口可灵活覆盖不同的储物场景。寄存柜位于航站楼二层国内候机区东侧问讯柜台旁，紧邻候机大厅主通道、商业区等旅客…- 949
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节省20分钟 东航青岛“国际通程航班”业务再升级
4 月 7 日，东航联合青岛机场，在青岛胶东机场海关及各联检单位的大力支持下，升级青岛地区"国际通程航班"业务，国内转国际站点数量从原有的 5 个增至 22 个，旅客经青岛中转首尔仁川、迪拜、东京成田、大阪、福冈等国际航班将更加便捷。业务升级首日，东航预计在青岛机场保障国内转国际航班旅客 138 名、行李 82 件。 同时，东航于 4 月 7 日起缩短青岛机场航班 MCT 时间…- 504
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阿联酋航空推出快递服务 承诺让包裹享受乘客级礼遇
中国民用航空网讯：依托近40年的全球客货运经验，阿联酋航空正式推出快递服务，这是一项端到端的快递解决方案，将重新定义快递行业的用户体验。 在正式推出之前，阿联酋航空与众多全球客户合作进行了试点和优化，以确保快递服务能尽可能地做到快速、可靠、灵活。过去一年里，阿联酋航空快递服务已成功运送数千个包裹，覆盖阿联酋、沙特阿拉伯、巴林、科威特、阿曼、南非和英国，平均配送时间不到48小时。如今，阿联酋航空快递…- 1.3k
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以港珠澳大桥为纽带 珠海机场延伸国际客运服务 “经珠港飞”首航团正式成行
4月6日，“经珠港飞”首航团飞抵珠海机场，随后将在港珠澳大桥珠海公路口口岸完成海关等通关手续，乘坐封关巴士直达香港机场转飞曼谷。本次“经珠港飞”首航团的成行，标志着粤港澳大湾区在“民航协同跨境文旅”领域迈出关键一步。 当天，首航团15名旅客从上饶三清山机场出发飞抵珠海机场，珠海机场举办了简短而又热烈的接机仪式，珠海机场总经理丘昌贤提到，经珠港飞项目首创“陆空双枢纽联动”模式，以港珠澳大桥为纽带，珠…- 587
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广西北部湾航空组织开展多项活动，与壮乡人民同庆“壮族三月三”
（通讯员：冼冲聪 周勇） 为弘扬广西民俗文化，营造欢乐祥和的民族节日氛围，农历三月初三期间，广西北部湾航空在GX8812西安—南宁航班上开展“壮族三月三”主题航班活动，让旅客在万米高空感受壮乡文化魅力，并组织乘务、地服代表走进南宁市志远社区，与社区居民同庆“壮族三月三”。 3月31日农历三月三当天，广西北部湾航空在GX8812西安—南宁航班上，乘务组身着壮族传统服饰，以饱满的热情为旅客提供服务。耳…- 424
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托运行李箱内多出条丝袜 旅客获赔4500元
近日，厦门。一乘客坐飞机托运行李，到达目的地时却发现行李箱莫名其妙打开了，本来放置孩子衣物的行李箱内多出了一条丝袜。 当事人魏先生表示：“在检查丢失的行李箱的时候，发现行李箱里多出一条穿过的丝袜。” 对此，厦门航空表示，并不是因含“违禁品”被打开，可能航途中出现颠簸，发生碰撞导致敞开。 为了表达歉意，厦门航空表示退机票、行李箱破损、衣物干洗、食宿等费用。对于这个处理结果，魏先生表示接受。- 2.5k
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乌海机场开展贵宾业务结对共建助力“支支通”服务品质提升
中国民用航空网讯（乌海机场：杨杨 刘雪君报道）为进一步落实集团公司贵宾服务一体化战略部署，助力“支支通”服务品质提升，2024年12月至2025年3月，乌海机场与呼伦贝尔机场组织开展贵宾业务结对共建。 此次结对共建以“线上+线下”协同培训为抓手，聚焦服务标准统一化、流程规范化及资源共享化目标，共同探索支线机场服务提升新路径。 结对共建初期，乌海机场与呼伦贝尔机场开展业务交流与实地考察，共同学习对方…- 652
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