8月20日，河南机场集团商旅公司工作人员杜静雯正在上夜班，忽遇一女旅客身体不适，尽管该旅客希望杜静雯能扶她去登机口赶飞机，但杜静雯“拒绝“了，并一路将其送到郑州机场急救点，帮助旅客渡过了一个难关。
20日晚8时许，身着工装的杜静雯在候机区工作时，经过郑州机场T2航站楼32号安检口，突然听到一位女旅客轻声叫自己，这位旅客刚过安检，此时正蜷缩状、双手紧抱膝盖，杜静雯立即走上前去发现该旅客十分虚弱。就问有什么需要帮助的？该旅客提出让杜静雯送她去230登机口赶飞机，杜静雯立即协助旅客提拿行李，乘坐直梯并搀扶旅客下至楼下。在电梯里，杜静雯关切地询问旅客的身体状况，得知旅客是独自乘机且刚做过微创手术后，她更是担心旅客身体情况，再三劝说下，杜静雯一路呵护旅客先行前往医务室检查。
两个人刚到郑州机场候机区最近的医务室门口，旅客突然出现昏厥状，杜静雯立刻协助医护人员，帮忙输送氧气，商旅公司值班班长彭白雪接到信息后，第一时间赶到急救室支援，一同协助医护人员将旅客送上救护车。在治疗时，杜静雯、彭白雪两个人设法联系上了旅客家属。
8月21日，杜静雯了解到，由于及时赶到医疗室，这位旅客平安渡过了因身体突发不适而引发的难关。
