“姑娘，谢谢你们啊！谢谢你们的帮忙，否则我们就赶不上飞机了。”
近日的一个午高峰时段，一位老爷爷带着孙子找到成都天府机场229号登机口东航四川分公司地服部的工作人员，焦急地告知他的老伴不见了。地服部工作人员袁茜查看老人信息，发现老人所乘坐的MU9750天府—临沧航班即将登机。袁茜随即询问老人与老伴走散时的具体情况，得知两位老人是在上卫生间时分开的，更让人着急的是奶奶的手机没有带在身边。
时间紧迫，袁茜立即将情况上报班组长，并通过登机口广播系统进行区域寻人广播。同时，登录离港系统查询奶奶过安检时的影像，联动其他同事在候机楼内共同寻找走失的老人。由于MU9750航班变更过登机口，班组长立即安排工作人员前往原登机口以及附近的厕所寻找老人。经大范围寻找无果，工作人员建议老爷爷报警，寻求警察的帮助以便更快找到老人。同时，值班经理也联系机场扩大寻人范围。
眼看航班即将结束登机，登机口附近仍未见老伴的身影，老爷爷的心里越发焦急起来。此时，警察同志也到达现场。此时距两位老人走散已经过去了2小时，爷爷很担心奶奶的情况，也很担心会误机。地服部工作人员耐心安抚老爷爷的情绪，并告知已经再次加派人手进行寻找，会尽最大努力让他们赶上这趟飞机。
在距离登机口关闭还有最后三分钟的时候，现场收到地服部工作人员的消息：老人找到了，马上送往登机口。最终，两位老人带着孙子顺利登机。登机前，奶奶激动地拉住东航工作人员的手连声道谢。（文 钟功燕）
