近日，网传上海航空一海口飞往上海浦东的航班因等待外籍人士登机造成延误。
（视频截图）
视频显示，乘务员称“问过地面是不是一定要等15个人，地面说确实一定要等。我也跟机长反馈，我说我们还要考虑飞机上的141位客人，我也是这么说的”。东方航空工作人员回应称，机场流控（流量管制）原因导致，这种是没有补偿的。
7月27日，上海航空官方微博发文回应并致歉称，延迟起飞三小时不是为了等待14位外国人，而是天气原因所致。
29日，微博用户“AUTO老徐”称，有旅客事后投诉海口美兰机场，美兰机场给出的回复显示，航班确实因为流量控制延误了一小时，但延误3.5小时是由于航司要求等待晚到的旅客，并非上航此前所说的“天气原因”。
网友纷纷表示：“ 一边是对特殊情况的人文关怀，一边是对普遍公平的无情践踏“，”上海航空简直是搬起石头砸了自己的脚。"
29日，上海航空客服再次回应此事：经查询，涉事航班延误原因确实因为天气，核实不到是否等待其他旅客，以上海航空官方消息为准。
