1月4日，一男子大闹飞机致航班取消的新闻登上热搜。据网友曝料，他们乘坐的是由北京飞往成都的航班（东方航空MU6797），当时一名男子在只购买两张公务舱机票的情况下要求乘坐三人，因此与机组人员发生冲突，还报了警，最终导致航班在处理该事件近两小时后被迫取消，“300多人只能改签，却没得到任何补偿。”
对此，首都机场公安局发布警情通报：2023年12月30日23时41分，大兴机场某出港航班上，一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后，民警立即到场处置。经调查，董某（男，58岁）、赵某（女，61岁）的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（三）项之规定，构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为，依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。
航班上其他乘客认为，航班是因为男性乘客闹事才导致飞机在延误两小时后，错过黄金起飞时间，最终导致航班取消，“但东航坚持认为是天气原因”。航班取消后，东方航空给出的处理方案是免费改签其他航班，或是整机改到第二天10点半起飞，“要不就补贴200元交通费用”。
在此前接受记者采访时，乘客们表示，因航班取消，他们损失了后续的酒店、旅行团、门票、车票费用，甚至有乘客错过一年一次的考试，“这些损失谁来承担？”
红星新闻记者从机上乘客处获悉，东航至今都没有额外提出任何补贴或补偿。事发后，飞机上的100余位乘客建立了“飞机延误”群，共同跟进事情的处理进展，但事发后十余日，东方航空方面依旧未有回应，坚称航班取消是因为天气原因。
1月10日，红星新闻记者从“飞机延误”群内获悉，目前已有乘客准备“集体诉讼起诉状”，召集其他旅客共同起诉东方航空。在诉讼请求一栏，记者看到，乘客们要求东方航空赔偿1000元/人，“确保赔偿到机上每一位因非自然原因导致航班延误至取消，从而产生后续损失的旅客”，并对本次航班取消事件公开说明情况并道歉。
群内发出的起诉书写道：“从当日23点到次日凌晨1点多机闹结束期间，东航并未告知任何信息给其他旅客，很多旅客对飞机不起飞原因一无所知，直到凌晨2点，东航突然通知航班因天气原因取消。通知飞机取消后，航空公司没有给出任何解决方案，只说可以延迟到次日10点左右重新起飞。但原告均认为是由于机闹，东航处理不当，导致飞机延误取消，希望东航可以提供赔偿。此次东航事件社会舆论较大，对机上乘客心理和生理都造成极大的伤害。”据悉，乘客们拟起诉至北京市大兴区人民法院。
此次在群里发出起诉书的是从事法律相关行业的乘客李女士，她当天因航班取消，一行三人退票后购买第二天起飞的航班，“多花了1200元”。针对“为何会决定集体起诉航空公司”，她表示，大家等待多日，航空公司都没有正面回复。她听朋友说，如果这个事情等待下去可能会不了了之，通过法律途径来解决可能更能达到大家的要求。她理解其他乘客可能因有事要做，或是缺乏相关法律知识从而无法去起诉，“但这个事情总要有人来做。”李女士表示，目前已有七八位乘客联系了她，他们正在确定起诉人数，“人数确定后再共同探讨诉讼方式，是派代表参与还是请专业的律师。”此次起诉后，她会全程跟踪到底。同时，她也希望在同航班上的其他旅客能提供更多的证据材料，用来证明航班的取消并非仅因天气原因。
此前，央广网针对此事曾评论称，对于这次航班取消到底是否与“机闹”有直接关系，航司方面显然还需要拿出更多有说服力的证明。（乘客）因航班取消而遭受直接影响，由此带来的损失，不该只是航司方面一句“天气原因”就可以打发。“以不回避、不推诿的负责任态度向公众传递真实的信息，维护好乘客权益，这才是正理、正道。”
