据英国《镜报》报道,美国一名6岁的小男孩乘飞机去看望他的祖母,但却坐错了航班,最终在距离预定目的地260公里的城市降落。
小男孩名叫Casper,这是他第一次独自乘飞机去看望祖母。他本应从费城飞往佛罗里达州西南部,但却被错误地安排在飞往奥兰多的航班上。当Casper的祖母Maria Ramos被告知Casper没有在预期的航班上时,她感到非常震惊。Maria说:“他们(空乘)告诉我,孩子不在这趟航班上,他错过了航班。我说我这里有他的登机记录,他不可能错过航班。”
不幸中的万幸是,Casper没过多久就给Ramos打来了电话,说自己不知怎么到了奥兰多市(Orlando)。奥兰多虽然也在佛州,但距离迈尔斯堡有大约260公里,开车要三个小时左右。
Casper年纪太小,尚在惊吓当中,说不清具体情况; 航司那边语焉不详,只说Casper出现了“登机错误(incorrectly boarded)”, 他们发现之后就立刻联系了家长,进行了补偿。
精神航空公司的负责人Michael Lopardi发表了官方声明:“12月21日,一名无人陪伴的儿童要从费城前往迈尔斯堡,却被错误地安排到了飞往奥兰多的航班上。精神航空的机组人员一直都在照顾这个孩子,我们一发现问题就立即与他的家人取得了联系。保障所有乘客的安全是我们的责任,目前发生此次错误的原因正在进行内部调查。我们真诚地向这家人道歉。”
在精神航空官网能找到完整的独行儿童流程,其中写到:独自飞行的孩子必须有大人来接送,且送机人员必须把孩子送到登机口,然后一直等在原地,飞机起飞15分钟后才能走。接机人员也要提前到登机口去接,且身份需要核实,以免孩子被坏人绑走。在机上,空乘也会得知这孩子是一个人出行,降落后要陪同他下机,核实接机者身份后,才能将孩子交给对方。
因此Ramos认为一定是航空公司在其中环节出了致命疏漏,才会导致这样的结果。虽然航司对这件事表达了歉意,但她仍气愤地表示:“我希望他们说清楚,让我知道我的孙子是怎么到奥兰多的。到底发生了什么?在他妈妈将Casper交到空乘手里后,空乘是让他自己乱跑下机了吗?然后Casper就自己上错了飞机?”