11月8日晚，话题 # 南航 # 冲上微博热搜，有相关消息称 " 南航售票系统出现 bug"，不少旅客抢到低价票并支付成功，完成出票。根据南航App显示，目前票价似已恢复正常。
南航客服回应称该状况系系统故障，目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称，如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知，该客服表示尚不确定，需要旅客留意或询问客服。
9日早，有网友表示，昨晚抢到的“特价”机票已被南航取消。不过据南方都市报消息，9日上午，南航客服就此事表示，昨晚的低票价是系统故障所致，目前已恢复正常票价，已经出票的旅客可以正常成行，但不能以此价格进行退改，涉及改签问题会按正常票价规则来进行。
同时，该客服表示，后续情况正在等待公司通知。如果旅客有相应问题，可联系人工客服进行处理。9日，南都记者查询南航官网后发现，成都进出港航线票价已恢复正常。
