10月29日起，国航将调整国内客票退改手续费收费标准。执行新的收费标准后，国内客票退改时间划分为四个时间段，各个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟，距离航班计划起飞时间越早办理退改，手续费越低。
据了解，此次国航调整了国内客票退改时间段划分，修改为“航班起飞前7天（含）之前”“航班起飞前7天（不含）至48小时（含）”“航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）”“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”四个时间段。
四个时间段内的退改手续费收费标准不同，而且时间计算精确到分钟。例如，计划于2023年11月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时间前7天 ”对应的时间节点是：2023年11月1日12:10；“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点是：2023年11月8日8:10。
旅客在办理自愿退改手续的时间段不同、航位等级不同，退改手续费收费标准也不一样。据记者了解，执行新的标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%，办理自愿变更的手续费最高为票面价格的60%。相比之下，旅客办理自愿退改手续越早，手续费越低。
国航提醒旅客，旅客购票时务必关注新的退改收费标准和规则，若行程发生了变化，尽早提前办理变更和退票手续，以减少退改手续费费用。
