近日,祥鹏航空8L9573贵阳-三亚航班上,一名孕妇突然意外出血,一位热心的护士乘客与机组人员合力开展救助。最终,航班顺利备降南宁机场,孕妇身体无碍。
当天18:15左右,距离航班起飞不到20分钟,一位孕妇乘客在洗手间发现自己有出血症状,向正在进行服务工作的乘务员求助。乘务组迅速开展紧急救治,同步向机长报告相关情况,并第一时间通过客舱广播寻找飞机上的医务人员。
经了解,乘客现年40岁,怀孕11周,身边仅有一名8岁儿童陪同。机长当即决定备降南宁,迅速联系塔台争取以最快速度降落,并通知地面机场急救中心做好救护准备。乘务组则第一时间将孕妇就近安排至后舱座椅上平躺,找来枕头、毛毯等让其尽可能舒适,并耐心安抚她和同行小朋友的情绪。与此同时,在听到机上广播后,乘客中的一位护士表示可以帮忙。乘务组按照护士的指导,帮助孕妇保持在合适的姿势后,并积极协助进行医疗检查。
在全体机组成员和护士的配合下,整个救治过程规范有序,飞机上近两百名乘客也对救助孕妇和备降南宁予以谅解和配合。航班于18:49顺利降落在南宁机场,急救人员迅速上机进行应急处理,后将乘客带下飞机进行专业救治。经向地服工作人员确认,乘客身体状况无碍,其家属预计于当晚抵达南宁。随后,祥鹏航空8L9573航班重新起飞,最终安全抵达三亚。
据祥鹏航空相关负责人介绍,此类事件在航班执行中时有发生。4月初,祥鹏航空8L9572赣州-昆明赣州航班上,一位老年旅客突发疾病晕厥过去,一位护士乘客挺身而出对其开展急救,老人最终恢复了意识,航班正常降落在昆明机场。
面对突发疾病的旅客,机组人员的职责担当是必须的,这也得益于日常学习训练中的不断积累,而热心乘客的专业救助往往能起到非常重要的作用,公司真诚感谢乘客在需要的时候伸出援手,也提醒身体存在特殊情况的旅客出行前务必做好健康检查,按医嘱选择适宜的方式出行,以避免因出行导致健康安全受到威胁的情况出现。
祥鹏航空秉承“生命高于一切”的信念,把对生命的尊重贯穿于每一次服务,将真情服务的思想和理念落实到每一趟航班任务的执行中,以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为指导,让每一个员工都成为生命、规章与职责的神圣守护者、坚定执行者与责任担当者。除了认真守护乘客的旅途安全,祥鹏航空还曾多次执行运输人体捐献器官、运送抗震救灾物资、运输灾区疏散旅客等航班任务,为每一次生命和爱的延续贡献力量。
祥鹏航空负责人表示,未来,公司仍将把旅客的生命安全放在第一位,牢牢守住安全底线,落实真情服务理念,用实际行动践行民航企业的责任和担当,守护每一位旅客的平安旅途。