通讯员（李剑）报道 10月10日，东航MU2473兰州至宁波的航班上迎来了一位特别的“旅客BLACK”，它是一只七岁的导盲犬。旅客吕先生牵着这只可爱的拉布拉多导盲犬，在东航甘肃分公司地服员协助下顺利登机。
10月9日，东航甘肃分公司地服人员接到通知，次日的MU2473航班上有一名旅客携带导盲犬需要帮助。收到消息后地服工作人员提前为旅客预留好需要的座位，在接到吕先生后，工作人员按收运要求查验了导盲犬有效的身份证明、动物工作证和动物检疫合格证明，并为吕先生办理乘机手续。随后，由专员陪同旅客顺利通过安全检查，并优先登机。
甘肃分公司地服部严格按照“三小一特”(特殊旅客人群、小动物运输、人体捐献器官和特殊行李运输)服务标准和操作流程保障旅客，为特殊旅客提供专业、细致、温馨的服务，让特殊旅客的乘机过程更安心，更舒适。
