近日，由于前序航班延误，35名中转旅客及55件托运行李只有25分钟时间进行中转，在郑州机场旅客服务人员的共同努力下，仅用时20分钟就帮助这些旅客快速完成了中转，中转服务跑出了“加速度”。旅客张女士表示，“没想到真赶上了，不用改签简直太幸运了，郑州机场急速转机真给力，太感谢了！”
8月29日晚，某航班受天气原因影响延误了2个小时才飞抵郑州机场。郑州机场旅客服务部的中转服务人员提前查询到搭乘该航班中，有35名旅客及55件托运行李需进行中转，而衔接时间仅剩25分钟，时间非常紧张。如果没有及时赶上后续航班，这些旅客将不得不改签至次日其他航班，给出行带来极大不便。
为服务旅客快速中转，郑州机场旅客服务部立即启动“桥对桥”快速保障，加强与相关保障单位协同，提前办理后续航班值机手续，安排服务人员到客舱门口引导，托运行李采取机下快速转运模式，尽可能缩短旅客中转时间。
当35名旅客搭乘的航班于当晚21时30分抵达郑州机场后，早已等候在旅客到达口的服务人员赶忙迎上前，为中转旅客核对信息、分发后续航班登机牌、引导至指定登机口。同时，这些中转旅客的托运行李也被快速筛选出来，经过核对确认后栓挂行李条，随后被装车转运至后续航班。最终，在现场所有人的共同努力下，仅用时20分钟就完成了35名中转旅客及55件托运行李的中转保障，托运行李保障用时不到15分钟。
今年前8个月，郑州机场共服务中转旅客120余万人次，其中服务需要快速转机的中转旅客有近3万人次。下一步，郑州机场将继续秉承“真情服务”理念，依托“同畅郑好”服务品牌，从旅客实际需求出发，持续优化中转服务流程，丰富中转服务产品，用“豫转”速度让旅客感受到“豫好”服务，进一步提升旅客出行体验。
