近期，东航四川分公司推进“蜀地川越”品牌服务，该项服务致力于为旅客打造一个无缝、便捷、舒适的中转体验。中转保障人员在东航航班起飞后迅速梳理中转旅客名单，精准锁定急转旅客及特殊旅客的中转目标。在航班落地之前，工作人员便已携带手举牌抵达登机口接机。普通中转旅客下机后，可直接向举牌人员询问，工作人员将直接为其指引下一航段的行程。而急转旅客下机后，会有专门的引导人员全力协助其成行下一航段。对于特殊旅客，工作人员能够直接为有转机需求的他们提供爱心送机服务。以此种种,大大缩短了中转旅客MCT时间。
此举赢得众多中转旅客的良好口碑，旅客们纷纷对东航工作人员的专业素养和贴心服务表示赞扬，称赞他们的工作高效、细致且充满爱心，让中转过程变得无比顺畅和温馨，切实感受到了家一般的温暖。
目前，中转业务口通过服务效率的提升，有效缩短了旅客的中转时间，使其能够更快抵达目的地，减少中转带来的不便。在后期的发展计划中，中转品牌服务致力于通过流程优化覆盖全部天府进港航班，让旅客在天府机场的中转过程中，充分感受到高效与关怀，完美实现“蜀地川越”。（图/文 张文涵）
