近日，重庆航空地服人员田婷婷收到了一份特别的礼物：一面锦旗和一封长达2000字的感谢信。这份礼物来自于一个月前由她帮助的"高龄老人团"，以表达对她在紧急情况下提供帮助深深地感激。
暑运旺季中田婷婷在现场服务旅客（重庆航空供图）
7月9日，郭女士带着三位八旬老人乘坐重庆航空的CZ6986航班前往乌鲁木齐。由于郭女士的母亲需要使用轮椅，且没有特殊旅客出行经验，她在安检时遇到了重重困难。
田婷婷得知情况后，迅速行动，协调机场各岗位资源。虽然时间紧迫，电动轮椅拆卸困难，但她提出了完美解决方案：安排老人先行登机，轮椅将通过下一航班送达。同时，田婷婷申请了专用轮椅并引导郭女士一行快速前往登机口，保证了"高龄老人团"顺利登机。
郭女士在感谢信中写道：“那么多人，我不认识他们，他们也不认识我，只是因为我遇到了困难，他们就急我们所急，为我们排忧解难，这样的一群人，我怎能不大大点赞？”
田婷婷表示，作为重庆航空地服人员，她已经在这个岗位上工作了12年。她的最大成就感来自于尽自己所能，用高效贴心的服务，提升每一位旅客的出行体验。重庆航空也将继续秉承“让更多人乐享美好飞行”的服务宗旨，为旅客提供更加舒心顺畅的出行体验。
