本网讯（通讯员：张彦平报道）伴随着暑期的旅游热度，旅客出行意愿持续升温，学生流与游客流双重叠加，呼和浩特机场全面开启2024暑运模式。为全力保障旅客的顺畅出行，呼和浩特机场公共区管理部多措并举，创意开展系列特色服务活动，带给旅客温馨的出行体验。
呼和浩特机场服务持续“上新”，在航站楼进港大厅的出口处设置了“雨具发放区”，在下雨天，安排专员为旅客们发放雨伞和雨具，急旅客所及，想旅客所想，为旅客提供暖心的便捷服务。同时，还设立了“进港旅客乘坐班车接站点位”，通过摆放明显标识标牌和设置专人接站，既能让旅客提前找到乘坐班车的指定位置，也能帮助服务人员准确、快速地指引旅客。
图：机场巴士引导服务
图：为旅客发放应急雨伞
呼和浩特机场公共区管理部也在暑运期间推出了多项特色服务，聚焦旅客需求，为特殊旅客提供“一对一”服务。停车场针对于残疾旅客，设置了专用无障碍车位和无障碍通道，并提供“黄马甲”轮椅服务，热情引导、细致服务，为出行旅客打造安全、温馨、愉快的出行体验。同时，成立了特殊保障巡检小组，针对夏天高温天气，停车场内停放车辆内存放的易燃易爆物品，如打火机等，一经巡查发现，及时电话通知车主，确保打火机爆燃事件的发生。
暑运期间，呼和浩特机场公共区管理部推出了一系列针对性便民服务措施。针对晚到旅客，公共区区域工作人员落实“首问责任制”，通过精准评估，加强现场引导服务，最大限度为晚到旅客指引方向、争取时间。同时，为保障晚到旅客能够快速到达值机柜台，呼和浩特机场特别制作了手持提示牌，并设立了晚到旅客柜台和绿色通道。对于老弱病残孕等特殊旅客，同样提供优先安检服务。在安检区域设置“我帮您”红马甲服务岗，方便服务旅客快速、轻松出行。
下一步，呼和浩特机场将不断提升服务品质和管理水平，持续优化旅客的出行体验。
