中国民用航空网讯（河北机场集团：周雨报道）随着7月10日河北省进入主汛期，为保障旅客平安顺畅出行，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）不断增强风险意识，优化防汛体系，提升运行效能，做好服务保障和防汛备汛各项工作，进一步筑牢汛期安全防线，确保机场运行安全平稳有序。
一体化强化联动，防汛体系进一步完善。石家庄机场重点强化政府支持，加强与地方政府防汛指挥机构等外部单位协同联动，建立省市县三级防汛指挥机构沟通机制，强化协同，提升防汛预警监测，组织设备支援，研究排水方案，争取属地政府支持，加快推进机场雨水排水系统建设，做好特殊情况下防汛抢险运输和旅客保障工作。制定了以防汛工作总体方案为主，机场各区及重点单位应急预案为辅助的“1+4+3”防汛工作方案，成立防汛领导小组，全面负责机场防汛应急处置的指挥、协调工作。设置了包括领导小组办公室及飞行区组、航站区组、公共区组、货运区组、舆情处置组和善后组的“一办六组”，按照统一指挥、分级响应、分区管理等原则，实现分工明确、协同协作、各司其职。
全覆盖备汛备战，风险意识进一步增强。石家庄机场各区域单位强化风险意识，从人员到设备，从预案到培训，做好全覆盖备汛备战工作。梳理优化各项预案8个，认真排查治理隐患，定期开展防汛应急预案、人员培训、物资储备、防汛演练、维护保养等工作落实情况的全面专项检查3次，持续巩固前期开展的重点领域、关键环节风险隐患排查治理成果。备足防汛沙袋、防滑垫、雨具等防汛物资，加强物资管理；开展防汛培训29次、演练17次。组建了2支公司级防汛抢险队伍，四大区各自建立了区组级防汛抢险队伍，确保安全度汛。同时，重点做好机场飞行区、公共区域内蓄水池、地下管廊、雨水主管道、污水管网等蓄排水设施排查、维护、清淤工作，新增大功率排水泵设备，完成现有全部防汛泵的适用性测试，确保机坪及机场道路排水通畅。
一盘棋协同决策，运行效能进一步提升。石家庄机场积极落实民航局协同运行工作要求，强化运行“一盘棋”，建立“空管、航司、机场”三方深度协同运行模式，及时将不利天气影响范围和时段做出精细化、趋势性预报，精准发布气象预警信息，做好各项防汛保障准备工作，做到预警机制“有叫有应”；加强与气象部门、空管、航空公司以及运管委、服提委、安委会和新宣委四大平台协同会商，完善运管委运行协同决策机制，强化区域运管委联动效能，统筹机场运行安全、航班保障、旅客服务、防汛排水等方面工作，共同研判运行环境变化态势，研究制定有效应对措施，及时调整次日航班时刻，会同各航空公司将航班时刻调整情况提前告知旅客，做到协同会商机制“有商有量”。通过信息及时共享、系统研判分析、协同会商决策、执行效果评估等一套“组合拳”，确保运行平稳有序，航班容流平衡，资源精准匹配，进而减少航班延误，提升旅客出行体验。
全流程真情服务，旅客出行更加暖心顺畅。石家庄机场积极践行“真情服务”理念，关注旅客出行全流程。提前通过官方微博、APP等第一时间做好旅客天气情况及航班变化、出行提示等信息告知；在出港大厅，流动服务员积极践行“首见负责”，遇到需要帮助的旅客会主动上前询问，重点关注老人、儿童、孕妇等特殊旅客，给予暖心关怀和照顾，对于独自乘机的儿童、老人等特殊旅客，机场还提供全流程免费陪伴服务。特别是在航班延误处置过程中，机场会安排专人负责晚到旅客，为晚到旅客提供优先值机、优先过检、免费摆渡车直送登机口服务；做好航站楼志愿服务咨询及引导；做好航班延误旅客服务工作，耐心解答旅客关注的问题，协助旅客办理退改签业务；积极与距离石家庄机场3公里的高铁正定机场站沟通，为旅客提供高铁换乘车次，确保旅客顺畅出行。
在做好防汛保障工作的同时，石家庄机场积极做好员工关心关爱工作，制定保障方案，开展员工健康状况监测，定期开展员工体检；组织开展心理咨询辅导活动，引导员工关注身心健康，学会压力管理；做好航班延误保障期间员工餐食搭配及送餐工作，让员工感受“家”般温暖。
