2024年6月27日，海口—本报讯：（通讯员 杨映娟 李琪 作者单位：海南航空控股股份有限公司）北京时间6月24日，2024年全球航空大奖颁奖典礼在英国伦敦举行，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX揭晓了2024年全球航空大奖，海南航空通过持续升级完善服务产品，在全球航企的激烈角逐中，脱颖而出，荣获2024年SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）”第一名！这是海南航空第六次获得SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）”奖。获此殊荣是SKYTRAX对海南航空不断追求卓越品质的认可，也是海南航空对每一位旅客真情服务的最好诠释。
自加入辽宁方大集团以来，新海航展现出一切向好的新精神、新风貌、新作为，海南航空始终以满足旅客多元化需求为出发点，在产品优化、服务升级方面持续发力，新海航迅速落实国际复航工作，率先恢复国际客运航班机上产品及境外回程航班热餐配备，同时引进高端餐饮人才，不断推陈出新，以追求更高品质的服务，为全球旅客打造更加优质的航空出行体验。
打磨服务细节 打造精致飞行体验
海南航空一直致力于为每位旅客提供奢华、贴心的飞行体验。商务舱舒适用品包含一系列高端、舒适的机上寝睡、洗漱用品等，为旅客在漫漫长途飞行中倾力打造舒适尊贵的云端休憩体验。
海南航空仍然选择与国际顶级品牌合作，升级新秀丽品牌外包为mini硬壳包、内装新合作的法国品牌柏姿护肤套装及柏姿香水，为旅客提供奢华高端、设计时尚的洗漱包套装。在部分国际远程航线商务舱，海南航空甄选了宝华韦健Bowers & Wilkins PX7二代高端头戴式降噪耳机，让旅客告别机舱内噪音的困扰，沉浸聆听，尽享Hai Studio。同时为保证旅客机上的乘机舒适感与体验感，洗漱包内还装有丝滑舒适的眼罩、3M耳塞、可折叠梳子、柔软透气袜套、牙齿护理套装、擦镜布等便利用品，每一件机上用品都注重细节与体验，让旅客在长途飞行中依然焕发神采。
在寝睡方面，海南航空与雅高集团旗下索菲特酒店进行品牌合作，为旅客提供广受好评的索菲特酒店MyBed™品牌“海享好梦”系列寝具，整个系列产品使用专利面料制作，将睡眠艺术带上云端，为全球旅行人士倾力呈现更为立体的奢华旅行体验。同时提供海航专属中式风格睡衣套装，为喜欢海南航空寝睡产品的旅客们持续保持高品质寝睡服务。当商务舱旅客在机上准备休息的时候，乘务员将提供专属铺床服务，将座椅放倒至180度平躺状态，铺上软糯且有支撑感的床垫，放上柔软舒适的羽绒枕头、轻盖上蓬松亲肤的羽绒被，穿上亲肤的睡衣窝躺在云朵般床榻上，让旅客在飞行中感受极致的舒适与放松，享受只在海南航空机舱带来的高质量睡眠体验。
此外，海南航空深入挖掘旅客需求，从设施环境、影音娱乐等方面升级贵宾室服务，为旅客定制旅途中的“小惊喜”：海口贵宾室增设儿童游乐区、阅读区，使亲子出行更加从容、舒心；海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐五地贵宾室为旅客提供耳挂式及头戴式降灭噪蓝牙耳机，满足旅客多元化的视听需求；海口、北京贵宾室包厢配备商务旅行便利用品……一系列贴心举措，收获了旅客的一致好评。
匠心烹制“空中佳肴” 臻享云端星级体验
海南航空与米其林一星餐厅淮扬府重磅合作，携手打造云端美食盛宴。“淮扬府”创办20年来，致力于淮扬菜非物质文化的传承与创新，以江南文化为载体，菜品以其精致、清淡、鲜美的口感闻名，细细咀嚼便口颊留香，“梦回烟雨江南”。在北京—海口航线上，海南航空联合米其林餐厅——淮扬府曾陆续推出刀鱼馄饨、熏鱼、阳春面、鮰鱼狮子头合作菜品，在云端为旅客呈现浓浓的中式风情，展示博大精深的中国饮食文化。
在此之后，海南航空携手洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼，以国际视野，中式美学为设计理念，展现云端上“时、食、拾”的待客之道，在北京—海口航线商务舱推出以“云飨· 岛屿春粤”为主题的合作菜品，菜品融合了海南本土风味和粤菜经典佳肴，让旅客感受春天的自然之味。
海南航空在海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐等地的自营贵宾室推出夏季“12道Hai味”菜品以及“臻味·海品九洲” 琼式风味地道美食，深入调研旅客用餐习惯、口味喜好及食品营养搭配，根据季节、地区特色餐食及应季水果，传承中华美食及传统文化，以色、香、味俱全的美食给予旅客味蕾上的充分满足。此外，海南航空在北京—广州、北京—海口、北京—三亚、北京—深圳等航线上推出“海岛烧烤”套餐，再度创新空中美食。在海南航空引以为傲的服务产品中，机上餐食可谓是最重要的内容之一。在飞机上喝到了美味的椰汁,吃到了极具特色的海南鸡饭,都是很多旅客认为值得向他人推荐和今后继续选择海南航空的理由。
在2024年5月29日Pax International杂志的评奖盛典上，海南航空在众多竞争者中脱颖而出，荣获“中国卓越机上餐饮服务”奖，这一奖项，不仅展现了海南航空在飞行餐饮领域的匠心与创新，更是对不懈追求完美用餐体验的认可。作为2024年中国航空界唯一获此殊荣者，海南航空将镌刻在国际航空餐饮服务的辉煌篇章中。
持续升级产品 共赴美好未来
此次荣获2024年SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）”奖，是海南航空在商务舱服务领域的又一重要里程碑。后续海南航空计划推出新的洗漱包套装产品，无论在外包形式还是内装护肤套装、便利用品上，都将带来一次新的尝试和体验。不变的是持续与高端奢华品牌合作，推出有创意、且优质的洗护用品。同时将深化与雅高集团旗下索菲特酒店My Bed™品牌合作，共同针对云端寝睡服务做升级探讨，为旅客带来更新概念的寝睡服务产品，为全球旅客打造更加舒适、奢华的云端之旅。
从新主厨到新的餐饮合作伙伴，从食材、菜单到机上餐食的呈现，只有在每一个步骤、每一个细节上足够用心，才能让海南航空的航机美食得到更多旅客的认可。未来，海南航空将不断探索与国际顶尖美食的融合方式，始终从满足旅客深层次需求出发，不断升级、创新产品服务，为旅客带来精彩纷呈的机上精致餐酒尊享体验，让味蕾与心灵共同飞向远方。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空遵循“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，持续加大产品研发投入，升级服务系统，深入践行“真情服务”理念，不断追求更高品质的服务，持续提升旅客的出行体验，为推动民航高质量发展贡献力量。
