东航有为青年高松的AB面

4月30日,中国东航举办庆祝“五一”国际劳动节、“五四”青年节主题活动。活动中,东航江苏公司乘务员高松设计的“书香东航”品牌标识正式启用,彰显了东航职工爱东航、有担当、爱读书、有知识的精神面貌。有为青年高松也展现了自己的另一面。

A面:爱岗敬业,倾力打造温馨客舱

2017年入职以来,秉持着对民航事业的初心与热爱,高松积极践行“四精”服务,热情对待每一位旅客,在客舱这方小天地间为旅客提供精准、精致、精细的服务,不断创造精彩旅行体验。

每当遇到有特殊需求的旅客,高松总是热心上前、耐心倾听、细心帮助,为旅客排忧解难。今年2月,西双版纳至南京航班迎来了两位无陪儿童。小兄弟俩原本是和家长一同出行,因家长临时有事才申请了无陪。上机后,兄弟俩显得有些紧张。整个飞行航程中,高松始终关注着他们俩。在做好自身工作的同时,高松都会主动和他们说说话,缓解他们的紧张情绪。当哥哥出现晕机症状时,高松还第一时间为他送上温水,清理呕吐物,并帮小朋友换上了干净的衣服。在高松的细心照料下,在航班结束时,兄弟俩露出了灿烂的笑容,并说道“谢谢大哥哥!”

高松深知,空乘人员不仅是客舱服务的主导者,也是东航企业文化的传播者。因此,多年来,他不断提升自己的服务水准和专业素养,赢得了领导同事和广大旅客的一致好评。

B面:发光出彩,积极实现青春梦想

除了在本职工作中表现出专业的一面,在飞行之余,高松还积极参与部门新媒体宣传工作小组活动。2023年新年之际,高松参与拍摄的新年祝福短视频登上东航新媒体平台。此外,他还为公司开展的“四德”教育设计制作了形象生动的宣传物料,得到了公司领导的高度认可。

2024年世界读书日之际,“书香东航”品牌标识设计大赛落下帷幕,共收到来自东航27家单位的234幅作品。高松所设计的图标采用东航标识与书籍巧妙结合的方式进行造型,整体画面展现的是一只银燕飞翔在芳香四溢的书籍上面,构图新颖,内涵丰富,一举夺魁。

值得一提的是,高松还将“书香东航”的logo版权授权于中国东航集团用于文创和全平台推广。这意味着未来我们有望在更多的场合和平台上看到这一标识的身影,它将成为“书香东航”这一文化品牌的重要组成部分,让更多的人感知和体验东航书香文化。(王思佳)

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