通讯员（文：陈若宇/图：秦扬清、蔺丽娟）报道 2月28日兰州大雪纷飞，东航甘肃分公司地服员携手开辟出一条“生命路”，紧急协助脑出血旅客前往医院就医，转危为安。
当日中午，东航甘肃分公司机场服务台接到通知，乘坐MU6216前往上海的旅客张先生精神状态不佳需要申请特殊旅客服务，随即联系航医对旅客进行检查，机场航医初步诊断为“短暂性沟通困难，无攻击性，可以乘机。”在办理手续过程中，地服员一直关注旅客状态，发现旅客状态恶化，沟通困难。值机主任蔺丽娟得知后，立刻前往服务台进行特情保障。
蔺丽娟搀扶旅客前往机场医务室，航医诊断后发现旅客病情加重恶化，左右脸不对称，怀疑有中风、脑梗先兆，紧急进行短暂吸氧和静脉滴注，不建议旅客继续乘机，需立即送往医院进行进一步检查和治疗。
东航甘肃分公司立刻启动紧急预案，组织地服员提取旅客行李，提供轮椅等便捷助行设备，帮助航医做好交接救助准备工作。在征得旅客同意后，蔺丽娟与旅客家属联系沟通，并陪同旅客乘坐急救车前往兰州新区第一人民医院就医。当日降雪较大，路面已有积雪和结冰情况，导致车辆行驶困难，在进医院的路上，蔺丽娟为避免旅客有摔倒的风险，提前下车观察路面湿滑情况，她小心翼翼地搀扶这名旅客前往治疗，旅客感激的向蔺丽娟点头致意。
由于旅客亲人不在身边，蔺丽娟当起了旅客的“临时亲属”，在医院里，她来回奔波帮助旅客办理手续，协助旅客做CT检查。这名旅客诊断结果为自发性脑出血，且出血时间不止一天，需立刻转院治疗。
蔺丽娟立刻陪同旅客前往兰州陆军总院就医，一边耐心安抚旅客情绪，一边同旅客家属沟通解释。经后续诊治，旅客病情稳定，没有生命危险。直至旅客家属赶到医院，与家属讲述病情经过，认真交接后才放心返回工作岗位。
东航甘肃分公司始终坚持“以人为本、生命至上”的理念，践行高效、专业的服务，用真情做好春运“结尾篇章”。
