文\陈宁
2024年1月26日春运大幕正式开启，在“党建为魂”企业文化引领下，福州航空精心组织、周密安排，集全员之智全力投入春运工作，用行动温暖旅客，助力旅客顺利回家。
“这是我入职福航以来第6个春运，今年‘尔滨’火爆，吸引了大量旅客到哈尔滨游玩。身为一线服务人员，我会站好每一班岗，做好旅客服务工作，保障旅客顺畅出行。天气虽然寒冷，我会用细致的服务、专业的素质让旅客感受到福航的热情。”福州航空哈尔滨基地商务代表刘凡说到。
商务代表保障春运航班
春运首日，福州航空共执行起降班次74班，同比2023年提升19.4%；运输旅客量9964人，同比2023年提升30.6%。福州=贵阳、福州=昆明、福州=重庆、哈尔滨=郑州=海口等航线客票需求旺盛，客座率达90%以上，喜迎春运开门红。
精心编排，保障探亲和返乡航班
为更好地满足春运期间返乡、旅游的市场需求，福州航空优化航线，聚焦探亲返乡航线增开航班，加大热门航线运力投入，加密福州=临沂=沈阳、福州=贵阳、呼和浩特=海拉尔、福州=郑州=兰州、福州=长沙=成都等航线，优化西安=长沙=福州、福州=南宁、福州=长春=长白山、福州=太原=哈尔滨等航班时刻。
优化服务，确保旅客春运出行便捷顺畅
自2024年1月26日航班起飞当日起，福州航空所有国内自营航线实施行李服务升级。经济舱免费托运行李额统一调整为20KG，其中全价经济舱免费托运行李额仍为25KG，另需注意特殊产品舱R舱仍为无行李额。若旅客购买的是包含权益的机票产品，则其免费行李额以具体产品所包含行李额为准。每公斤逾重行李的收费标准按照航线全价经济舱票价的1.5%收取。
春运期间，福州航空着重关注老年旅客、农民工旅客、学生旅客等重点人群，针对不同需求为其提供出行服务。同时优化官方购票渠道，确保春运期间官网、官方APP等系统运行顺畅。
今年春运是疫情防控平稳转段后人民群众出行意愿充分释放的第一个春运，也是检验福州航空服务能力和应急管理水平的重要时期。福州航空将继续秉承“人民航空为人民”的宗旨，积极践行辽宁方大集团“四个有利”企业价值观，夯实安全基础、前置风险排查、提升服务水平，擦亮福州航空安全和服务“金字招牌”，为广大旅客春运出行保驾护航。
福州航空提示广大旅客，在出行前关注航班动态和安全提示，了解乘机须知，不携带“三超”（超大、超件、超重）行李登机，以免影响行程。
