2023年9月5日，东航四川分公司重庆地服分部临时接到浙分地服部一项紧急保障请求，当天宁波飞往重庆的航班上有两位中转拉萨的旅客由于宁波起飞时受流控影响，航班延误，旅客有错失后续航班的风险，委托我部尽力帮助旅客衔接后续航班。
该航班预计于17:50落地重庆，后续航班预计17:35开始登机，18:05将停止登机。从飞机落地、滑入、下客，到换指廊登机，留出衔接时间不到10分钟，非常紧急。鉴于此情况，重庆地服分部当班组长立即联系指挥中心，协调邻近机位，但机场方面表示有积压航班，无法进行临时调配。同时协调代理藏航的国航中转部，说明情况，请求协助。为尽量减少旅客中转流程，提前值机，并将登机牌送至登机口等候，准备第一时间带领旅客转机。最终航班于17:47落地，17:57接到旅客后，带领旅客紧急前往登机口。18:05赶在后段航班关门前最后一刻，将两位旅客送上飞机，旅客握着场站员工樊进的手表示着感谢，表示很开心这次的出行选择了东方航空。
急旅客之所急，想旅客之所想，全心全意为旅客服务，一直是重庆地服分部追求的目标，地服部全体员工将继续努力，为提升东航服务质量贡献出属于自己的力量。
