中国民用航空网讯（通讯员：李佳音）8月底的天津滨海国际机场依然人头攒动，值机、安检和登机口仍然排着长长的等待队伍，民航暑运出行依旧“火热”。在“最热暑运档”即将收官之际，一批00后新乘务员们仍坚守在工作岗位上，他们是在今年刚刚经过培训后在暑运期间正式上岗的“新乘”。
据天津航空相关负责人介绍，经历了严格的初始培训、地面训练和验收考核，天津航空在暑运期间分批次引进与培训共122名新乘务员上岗，其中将近70%是00后。对民航暑运市场来说，他们是注入暑运民航出行服务最重要的新鲜血液，对于他们自己来讲，这场暑运“大考”也是他们初入职场的一张“重要考卷”。
2000年出生的张晶晶是一位来自西安的小姑娘，毕业于西安翻译学院，平时最大的爱好就是看书和旅行。电影《中国机长》中乘务员的专业表现给她留下了非常深刻的印象，也因此在她心里种下留下了向往蓝天的种子。在经历招聘、培训、考核等等环节后，张晶晶正式成为了一名天津航空的空中乘务员，投身到2023年的暑运保障中。
拥有12年飞行经验的乘务员李柃菲是张晶晶的“带飞师父”。面对这名初出茅庐的新乘务员，李柃菲都会手把手带着她一起认真进行航前准备和航前检查工作，耐心、仔细地教授各项业务知识和服务细节，鼓励她积极面对旅客各种各样的诉求……张晶晶表示，师父事无巨细地耐心教导让理论和实践相结合，是自己作为一名新乘务员成长进步的催化剂。
图 李柃菲在飞机上教授徒弟张晶晶FAP使用方法
在师父李柃菲的陪伴下，暑运阶段，从刚上机后的手足无措到熟练掌握各项准备流程，从接到旅客诉求的不知所措到主动了解旅客诉求，张晶晶一次又一次顺利完成飞行任务，也更加深了对民航安全和真情服务的理解。
今年作为一名新乘务员，张晶晶全身心投入到暑运保障中。碰上因天气原因导致的航班延误，张晶晶会在客舱中耐心安抚旅客情绪，积极解答旅客的各种疑问；碰上航班在远机位又恰逢下雨，旅客需要通过客梯登机时，张晶晶在舱门前为旅客撑起雨伞遮挡雨水，关切地提醒旅客当心脚下地滑。经历了这个火热且忙碌的第一个暑运，张晶晶最大的感受就是体会到了民航人的繁忙和辛苦，作为一名新乘务员，她不仅要坚守着万米高空的安全底线，还要时刻不忘以真情和真诚陪伴旅客同行。张晶晶用100%的努力为自己参与保障的第一个暑运交上了一份满意的答卷。
对00后新乘务员们来讲，2023年的暑运就是一场正式的“放飞之旅”，也是另一个新的起点。在逐梦蓝天的背后，他们作为“新新民航人”成长飞快，用朝气蓬勃姿态和更细心、更温暖的服务，在空中乘务员的岗位上发光发热，护送万千旅客平安出行。
