中国民用航空网讯（通讯员：耿卫星、王飞飞）为满足广大旅客的服务需求，提升宠物关爱，海南航空于2022年9月20日起，在部分国内直达航班经济舱推出宠物客舱关爱服务，旅客可携带宠物一起进入客舱，全程陪伴“毛孩子”度过整个飞行旅程。海南航空也是国内航司中首家推出此类型宠物客舱运输服务的航司，目前已经新增至15个出港地区，将为旅客及其宠物提供更为优质的服务关怀。
目前，海南航空接收符合规定的家庭驯养狗、猫作为宠物运输对象，旅客在申请宠物关爱付费服务后，即可享受携带宠物进入客舱的服务，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得。海南航空将在宠物运输前做好各项细致的检查工作，同时在客舱运输中，对宠物座位位置进行精确调配，空中乘务人员将对运输宠物进行巡视，宠物主人如有问题可随时与客舱服务人员沟通，以确保宠物在运输过程中的安全。此外，客舱清洁人员将在飞行后对携带宠物上机旅客就座位置及其周边区域进行重点清洁，全程做好宠物运输的服务关怀。
为确保宠物运输安全、舒适、卫生，同时为客舱其他旅客一如既往地提供优质的空中服务，申请海南航空宠物客舱运输服务需满足以下条件：申请旅客需是成年人且未携带婴儿或者儿童；每名旅客最多可将1只宠物带入客舱；宠物箱尺寸不得超过 35 x 28 x 24厘米，放置于前排座椅下方；宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物，防止毛发及皮屑对其他旅客身体健康带来风险；宠物需全程佩戴口套，防止叫声干扰到其他旅客；另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机；宠物箱外覆盖布罩等遮盖物；宠物全程需放置于宠物箱中，旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水等。同时，申请旅客需提交《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明并填写运输协议书。具体运输要求请详见海南航空官网，网址：https://www.hnair.com/adnews/cwkcgafu/。
目前，海南航空已在海口、西安、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、广州、武汉等15个地区出港的国内直达航班的经济舱推出宠物客舱关爱服务。执行此服务以来近一年间，海南航空已累计运输小动物700余单，受到众多旅客青睐，越来越多的旅客带着“毛孩子”一起乘机出行。
特别提示，宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪或生理变化，宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中。旅客可以在海南航空直属售票处或拨打海南航空24小时订票服务热线95339预约。未来，海南航空将尝试在更多城市推广宠物客舱运输服务，更多服务详情请通过海南航空官网、APP、微信公众号了解。
