为积极响应“民航服务助力行业恢复年”主题活动，鄂尔多斯机场切实贯彻“以人民为中心”的发展理念，践行“真情服务”底线要求，进一步提升机场服务管理水平，打造具有影响力的服务品牌，7月27日，鄂尔多斯机场举办“心悦暖城”服务品牌发布会。
鄂尔多斯机场服务品牌产品体系的设计初衷是“聚焦服务需求，提升服务体验”，以“心悦暖城”为品牌名称,“暖一程，恋一城”为品牌口号，致力于成为引领暖城服务，助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆。
围绕品牌理念、结合旅客需求、根据行业发展，我们从暖心、暖意、暖程、暖行四个维度推出“心服务 馨体验”（旅客服务暖心）、“E中转 伊起飞”（中转保障暖意）、“行安心 运无忧”（货邮运输暖行）、“程万里 领航飞”（训练飞行暖程）四条服务品牌产品线，经过优化最终选定十个产品品牌：好安达、木其尔、悦心寻、e中转 伊起飞、心箱随、星辰守、悦行推、领航飞、放心飞、天路卫士，旨在为旅客及航司提供安全、便捷、舒适、温暖的出行及飞行体验。
鄂尔多斯机场秉承臻心相伴，悦享其行的理念。不断改善、逐一优化服务流程，“好安达”为旅客提供问询、引导服务的同时也为特殊旅客提供一站式 无断点贴心陪伴服务；“心箱随”为旅客提供行李运输全流程放心优质服务；“星辰守”为旅客提供顺心、开心的便捷智慧无纸化出行、立体WIFI覆盖的极速网络体验；“领航飞”、“放心飞”“天路卫士”在保证飞行安全的同时，提供高效、优质的服务，确保每架航班在净空领域起降安妥。
鄂尔多斯机场不断进取，致力于成为引领暖城服务，助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆，以惠民出行用心、行李搬运放心、专属服务暖心、细节关怀贴心、消杀防疫安心、倾听诉求耐心、智慧服务省心的实际行动，深化“臻心 悦享 开启温暖旅程”品牌内涵，让旅客享受温暖、愉悦的旅途，感受暖城之暖。
下一步，鄂尔多斯国际机场机场将持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想精神，大力践行“人民航空为人民”理念，依托鄂尔多斯市优良的营商环境，优化“干支通，全网联”主干道航班频次及快线中转服务，落实“北方之路”战略规划，以“心悦暖城”打造支线机场靓丽名片。
