中国民用航空网讯（文：赵旭 图：拜文辉）2023年4月17日，兰州中川机场T2航站楼东航值机柜台迎来了一个名为“东东”的智能机器人。这是一件具有里程碑意义的事件，标志着东航甘肃分公司在紧跟时代、全面推广智慧出行方面又迈进了一大步。
据悉，“东东”拥有先进的人工智能技术和自然语言识别系统，在与旅客进行互动交流时可以实现更加智能化的人机交流。通过与旅客对话，“东东”可以自主查询客票信息、航班动态等，为旅客提供便捷服务。同时，“东东”还拥有寻路、导航、任务执行等功能，能够协助机场员工完成一系列重复性、繁琐的工作，从而提高了效率和准确性。
据相关负责人介绍，“东东”智能机器人是东方航空公司在多年的科技创新实践中不断研发完善而成，其上线运行的过程也是一个不断测试、优化、迭代的过程。今天，“东东”在中川机场T2航站楼正式投入使用，是东航致力于打造更加便捷、高效的智能出行服务的具体实践。此次“东东”智能机器人的投入使用，标志着东航在智能出行领域又向前迈进了一步。未来，东航将继续探索智能化技术应用，推广智慧出行服务，为旅客打造更加便捷、安全、舒适的旅行体验。
