中国民用航空网讯（通讯员：张天红 荣洁）近期，天津航空迎来了2023年首批乘务新学员。23名“准空姐空少”们带着对未来的憧憬和对广阔蓝天的向往，在天津航空客舱乘务员培训基地开启了为期66天的军事化封闭管理的初始培训。据了解，这是三年疫情以来天津航空首次迎接新乘务学员的加入，他们在全国各地校园招聘中通过层层选拔脱颖而出。此外，天津航空还计划在2023年引进超过400名新乘务员。
图 2023年第一期乘务新学员
为让新学员充分了解公司文化、提升团队协作能力、增强个人素质，真正实现从一名学员到乘务员的转变，天津航空客舱服务部进行了周密的培训策划和安排，建立班级制度并安排优秀的乘务教员担任班主任，从学习到生活对学员进行全方位保障。
培训过程中，客舱服务部从“党建为魂”的企业文化出发，理论联合实际，深入浅出地从党建、安全、真情服务三方面进行了系统培训，在“三个敬畏之民航精神内核”“安全底线思维”“真情服务理念”“应急医疗”等方面设置了相关学习课程。同时，班主任每周组织一次班会，向学员们进行安全知识输入及服务意识传导，通过服务案例的探讨、演练，不正常事件的分享，让大家逐渐熟悉和了解乘务员这份神秘又神圣的职业。
图 新学员绘制板报
一名学员自我介绍时说道：“我在校期间做过许多份工作，最终毕业时我选择了天航，幸运的是天航也选择了我，我认为人生通过不断地尝试，我们才能不断地进步，而所有的旅程终会有一个结局，我希望通过两个半月和将来人生的努力与学习，抓住机遇，成为一名优秀的乘务员，我会在乘务员岗位上实现自己的人生价值！”
图 教员授课现场
天津航空培训基地负责人介绍：“对相关规章、手册的学习旨在让学员了解到飞行安全的重要性，熟悉自身职责，并通过天航服务理念的发展来看到天航的成长变化，让学员感受天航服务精神的传承与天航荣誉，培养学员身为一名天航人的责任感与荣誉感，为下一步课程计划打基础、做准备，使每一位乘务学员在经过培训后都能具有良好的心理素质和服务意识以及处理应急突发事件的能力。”
新学员考试结束后，一位满分学员说道：“刚来基地的时候，面对陌生的环境和各种课程，心中难免感到压力，但是通过这段时间的相处，同学老师在生活和学习中都帮助了我很多，这段时间我学到了很多知识，医疗急救水平也得到了很大的提高。我很荣幸能够身处在这样一个有爱向上的集体里！”
图 新学员服务类训练、应急医疗训练
为期66天的军事化封闭管理的初始培训只是第一步，23名乘务新学员在此期间需要完成初始新雇员训练、地面训练、应急生存训练、服务类训练、应急医疗训练以及危险品运输等，通过四百余课时的全面培训充分掌握服务及安全技能。在通过严格的考核后，最终才能成为正式乘务员。
图 新学员形象展示
据悉，首期23位乘务新学员正式启航，计划3、4月接连迎来第二期、第三期乘务新学员，预计2023年整体将有400余位新乘务员加入天津航空的乘务员队伍。随着航班量的逐步增长与乘务人才队伍的不断壮大，天津航空已为民航的复苏做好了充分的准备，致力于为旅客提供细致、周到、安心的客舱服务，为旅客的平安舒适出行保驾护航。
