中国民用航空网讯： “你好， AOC（控制中心） ，航班上有旅客出现昏迷……” 1月10日，苏南瑞丽航空DR5018“哈尔滨-济南”航班一名旅客突发心脏病致休克，公司迅速启动应急预案，紧急备降成功挽救旅客生命。
当日16:14，DR5018航班从哈尔滨太平国际机场顺利起飞，飞机进入巡航，将飞往目的地济南遥墙国际机场。
16:30，因春运一派繁忙的AOC突然接到上述航班机组反馈，一名旅客因心脏病出现不适症状，服药后有所好转，接到信息后，公司迅速组织制定预案做好应对。
16:46，机组再次反馈旅客突然休克，拯救旅客生命刻不容缓。此刻，飞机飞临沈阳空域，公司立刻启动了应急预案，协调保障航班立即备降沈阳桃仙国际机场。运控、飞行、客舱、保卫、沈阳基地多部门空地联动，紧盯航班实时动态，
沈阳基地各岗位值班人员紧急待命，第一时间与沈阳桃仙国际机场建立双向联系，机场为救护车开辟绿色通道，同时以最快时间完成引导车、客梯车等保障车辆和机务、监护、引导等保障人员的集结调配，并积极就机位进行协调安排。
17:16，飞机平稳降落沈阳桃仙国际机场，沈阳基地积极配合机场急救专家对旅客进行抢救，经过共同努力，旅客逐渐恢复意识。在确认旅客身体无大碍的情况下，沈阳基地专门组织安排车辆将旅客送往酒店休息。
18:19，备降的航班再次顺利起飞，最终将其他旅客安全送抵目的地济南。
春运正当时，苏南瑞丽航空坚持旅客至上，生命至上，全力保障好疫情防控新阶段后的首个春运，通过组织动员鼓足干劲，做好各类预案落实安全运行，优化流程提高决断效率，多方位多层面强化落实春运工作细节。同时，为旅客提供人性化服务，用实际行动践行“苏南瑞丽航空让旅行更美好”使命，切实保障航班运行安全,让旅客出行无忧。
