11月9日晚，西部航空航班上一名旅客在食用自带食品时，发生呼吸道异物卡喉的紧急情况。当班的西部航空乘务组第一时间采用海姆立克法对旅客进行急救，并与同航班专业医生协同，共同帮助旅客脱离危险。
据乘务长汪丽霞回忆道，当日晚19时15分左右，航班正处于巡航平飞阶段。巡舱到到第9排时，一名旅客告知汪丽霞自己的父亲失去意识。汪丽霞一边与同行旅客沟通了解情况，一边查看9B座旅客状态。“这名旅客当时脸色和精神状态都不太好，并且伴随出现意识昏迷的情况。”汪丽霞回忆说。在了解到9B座旅客此前先后吃了饼干和鸡蛋的信息后，接受过专业化培训的汪丽霞立即反应过来该旅客极有可能是出现了呼吸道异物卡喉的紧急情况，安排组内乘务员负责将舱内情况报告机长并广播寻找医生，同时立刻搀扶旅客起身，指导同行旅客和当班安全员蒋佳奇使用海姆立克急救法，轮流对旅客实施急救——站在旅客身后，将旅客头部前倾，用双臂抱住旅客腰部，一只手握空心拳抵住患者腹部正中，另一只手握紧该拳，并用力快速向内、向上冲压，告诉该旅客低头张口配合急救。
图：西部航空机组人员使用海姆立克急救法
在汪丽霞持续施救，不断呼喊旅客名字的同时，客舱内两名专业医生旅客前来提供救助，初步诊断后，医生对乘务长第一时间采用海姆立克法的处置表示了认同和赞扬。在急救过程中乘务组进一步询问同行人员得知该旅客有哮喘病史，经医生查看脉搏判断后，乘务组按照医嘱为旅客提供氧气瓶给予吸氧处置。此时其他乘务员分工维持客舱秩序，劝阻其他旅客不要围观，避免影响飞机载重平衡。在急救过程中热心的同航班旅客得知病患旅客哮喘病史后，托乘务员送来了哮喘喷雾。经医生评估可用后，病患旅客使用了这瓶“救命药”，其后开始自主呼吸，意识逐渐恢复并可以给出回应。
随后在医生旅客的指导下，旅客服用了自备药品，并在经报告机长后，乘务组启用了机载应急医疗箱中的血压计，体温计，便于医生进一步检查旅客身体状况。20时45分左右，在医生和乘务员的协同下，旅客逐渐好转，表示不需要再继续吸氧，此时医生再次检查了旅客的脉搏及血压，确认基本恢复正常后，大家才放下心来。因担心旅客身体状况，此后航班安全员一直陪护在侧，直至航班落地并将其交接给地面急救。临走前，旅客及同行家属对西部航空机组人员的全力救助和医生的见义勇为表示十分感谢，给予了西部航空极高的肯定和认可。
图：在医生的救助下，旅客开始吸氧
“民航乘务员的首要职责是守护客舱安全，每年我们都会进行安全训练，其中空中应急急救是非常重要的一项课程。乘务员上岗前和每年的复训都必须要完成当次应急急救培训，培训课程包括机载应急医疗设备、心肺复苏、创伤救护、机上常见疾病等理论学习和实践操作，学习结束后并通过考核，才能取得飞行资质。所以，可以说，每一名乘务员都是经过专业训练的急救员。”汪丽霞介绍道。
作为海航航空旗下航司，西部航空始终秉承“人民至上、生命至上”理念，以实际行动践行“人民航空为人民”，积极落实控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，凭借专业的机上应急处置预案和扎实的训练，曾多次成功保障空中突发疾病旅客的急救工作。在每一次平安起落中践行“三个敬畏”，用实际行动和真情服务向社会传递爱与人文关怀，为旅客生命安全保驾护航。
