为让“候鸟”老人享受更加顺畅贴心的出行服务，长春机场安检围绕老年旅客差异化出行需求，创新多项老年旅客专属服务，用全方位、全流程的暖心举措，全面营造“敬老、爱老、助老”浓厚的氛围，确保老年旅客安检无忧出行、顺利乘机。
针对国庆假期前后“候鸟”老人出行增加的情况，长春机场安检认真梳理各岗位老年旅客服务要点，在重阳节前开展助老服务全员培训，切实提高老年旅客的过检体验，使其度过一个温馨特别的节日。在“候鸟”老人进入候机楼时，每一名安检防爆队员坚持“首问负责制”，形成岗位“手拉手、一对一、全覆盖”无缝对接服务模式，主动询问协助老年旅客核验健康码，为无健康码老年旅客进行身份证登记服务。在旅客进出港高峰时期，防爆队员合理控制待检区放行速度，时刻关注行动缓慢的老年旅客，避免因待检区人员过多影响老年旅客过检。同时，防爆队员主动帮助老年旅客提拿行李，引导老年旅客进入安检待检区，延伸真情服务理念，真正实现服务联动，让老年旅客切实体会到亲情化、温馨化的出行服务。
在安检环节，不断深挖老年旅客在服务流程、服务意识中出行需求，聚焦“候鸟”老人在安检过程中可能遇到的困难，安排志愿者在待检区及通道后端，全天候现场为老年旅客提供爱心帮扶、乘机指引，设置老年旅客优先通过专属安检通道，为其提供便捷快速的过检服务。同时，结合老年人说话、行动较慢等特点，放缓服务语速，使用老人易于沟通的方式，宣传乘机安全知识和疫情期间出行防护常识，耐心解答乘机疑问，关注老年旅客乘机时间，做好及时提醒，持续增强老年旅客在机场出行的获得感、幸福感和安全感。
长春机场安检高度重视老年旅客的服务工作，不断“精雕细琢”适老服务，持续优化服务流程，多举措固化全流程老年旅客保障服务长效机制，打造多样化有温度、有品质、有内涵的安检服务，持续强化员工服务意识，加强员工对老年旅客的关心与关爱，有效提升服务质量和效能，让“候鸟”老人过检的每一环节都更加便捷、贴心、温暖。
