为全面提升安检服务质量，提高旅客过检效率，以旅客需求为导向，近日，巴彦淖尔机场在安检通道推出“二次安检优先行”服务举措。
很多旅客进入安检通道，行李通过X光机过检后被告知有禁止随身携带或禁止随身携带可托运的物品，有些旅客因为时间原因或自身特殊情况，不得不选择自弃，部分旅客选择重新托运又要花费时间重新排队过检等情况，容易引发旅客的焦虑、不满情绪。针对这一情况，安检开包检查员会向需要外出进行托运行李的旅客发放“二次安检优先行服务卡”，旅客持此卡到达一楼值机柜台处可由工作人员引导优先办理托运业务，旅客在二次过检时出示此卡无需排队，可直接优先检查进入候机隔离区。
这一服务举措可减少旅客二次安检的等待时间，缓解旅客重复排队时的焦虑情绪，提升机场的安检工作效率和旅客的乘机满意度。下一步，巴彦淖尔机场将从细微处入手，关注服务细节，做好细节服务，为旅客打造有温度、有质量的乘机体验。
