近日， 张家口机场员工及时救助患病旅客，旅客病愈后专程致电民航消费者事务中心12326服务质量监督电话进行表扬。
7月中旬，一名旅客在张家口机场候机时突感心悸不适，并伴有强烈心慌后前往医务室就诊。经医务人员检查后，确认需要尽快将旅客送往市内医院治疗。张家口立即启动应急救护预案，机场工作人员李振兴和医务人员徐艳艳陪同旅客前往医院就医，并在途中致电医院请求开通绿色通道，做好接诊准备。经医院专家会诊，旅客需要立即住院治疗。由于旅客无同行陪伴人员，李振兴又帮助其办理了住院手续， 全程陪伴旅客， 直至家属抵达医院。 同时，还主动联系春秋航空，详细说明旅客终止行程原因，帮助旅客办理了机票全额退款。机场工作人员全程的贴心服务和及时果断的处置，让旅客非常感动，并在病愈后致电12326民航服务质量监督电话表示感谢。
