（通讯员：周炜 作者单位：海南航空控股股份有限公司）为简化旅客出行步骤，减少人群聚集风险，提高旅客出行效率，近期，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）向广大旅客大力推广电子登机牌、行李跟踪等“无接触”服务，倡导旅客通过手机客户端自主办理乘机手续，多措并举落实“我为群众办实事”任务清单，助力旅客安全出行。
据了解，海南航空电子登机牌服务操作便捷，拥有一部智能手机，简单四步即可办理无接触手机值机。首先，旅客可以登陆海南航空APP、微信公众号、小程序及移动网站，通过购买机票、手机选座、输入身份信息、生成电子登机牌这四个步骤，轻松在手机上完成值机服务。手持电子登机牌的旅客无需再前往值机柜台排队打印登机牌，仅凭身份证件和电子登机牌即可通过安检和登机口，全程自助化办理登机手续，安全无接触。该服务适用于国内航班始发站开通二维码登机服务且无托运行李的旅客，目前海南航空在飞航线始发站执行二维码登机保障站点有64个，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉等，覆盖全国各大中城市，大大方便旅客智能化安全出行。
除此之外，为方便旅客跟踪自己的行李，安心乘机，海南航空在深圳、武汉、昆明、郑州四个城市始发国内航线推出行李跟踪服务，行李在哪儿，一键知晓，让行李像带在身边一样安心。搭乘以上城市海南航空出港航班的旅客，可通过海南航空APP、微信公众号中“行李跟踪”服务模块，自主查询自己的托运行李运输状态，实时掌握托运行李信息，同时可以帮助丢失行李的旅客快速定位行李位置，及时进行丢失行李的处置找回工作。自助查询、精准定位，行李跟踪服务让行李有了与人一样的“身份”，提升了旅客的乘机体验，后续海南航空还将不断扩展行李跟踪服务适用航线范围。
海南航空通过大力推广电子登机牌、行李跟踪等“无接触”服务，为旅客提供安全、优质的航空服务体验，以实际行动落实中国民航“我为群众办实事”任务清单。在当前强化疫情防控措施的前提下，海南航空将通过不断创新服务功能，倡导更加安全、高效、环保的出行模式。
