为切实帮助视力障碍者和听力障碍者享受公共服务，在市创城办指导下，沈阳桃仙国际机场(以下简称“沈阳机场”)按照相关标准，积极行动，采取了各种措施为视力障碍者和听力障碍者提供服务。
为做好视力听力障碍旅客服务引导，在沈阳机场旅客服务室，客服人员可从进入候机厅到登机前，全程为旅客提供引领服务。
同时，沈阳机场在各问询台都设置了“温馨提示卡”，不但将具体登记流程及注意事项都详细明示在了“提示卡”上，同时，在听力和语言障碍旅客需要帮助时，也可将相关信息写到提示卡上，第一时间向工作人员寻求帮助。“温馨提示卡”，大大提高了听力障碍人士的登记效率，降低了工作人员与特殊旅客指尖沟通与交流的障碍。
不仅如此，沈阳机场在各服务点位设立了服务柜台，为特殊服务旅客优先提供问询、值机、安检服务。同时，特殊旅客可以免费乘坐“U悦快线”，工作人员可以直接将旅客送达登机口。
同时，T3航站楼内具有无障碍直梯28部，可停靠国内/国际隔离厅二层至夹层、国内夹层中转至二层、国内/国际到达夹层至一层、国内/国际贵宾一层至二层、国内/国际隔离厅二层至一层、中转厅至二层、国内/国际到达夹层至二层、国内/国际大件行李处。而且，以上所有直梯轿厢内都设有无障碍扶手，侧壁设有选层按钮，按钮位置达标并且带有盲文。轿厢内不但有楼层显示，并且设置了语音报层，直梯外有楼层显示。
沈阳桃仙国际机场党群工作部部长高撬表示，沈阳机场将继续探索、调研，争取为听力和视力障碍人士提供更多更便捷、更温馨、更人性的服务。
（来源：沈阳日报）
