中国民用航空网讯：为做好元旦期间安全服务工作，通辽机场地服部提前对各项工作进行了全面布置，制定和完善了工作措施和应急预案。通辽机场地服部紧紧围绕“安全第一、服务至上”的总体要求，秉承持续安全的理念，严格运行管理，确保旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行。
一、 加强安全管理，确保安全出行
通辽机场地面服务部认真开展元旦期间安全大检查工作，对所有的航班保障设施设备进行一次全面的检查，确保设施设备正常使用；对应急预案等工作进行全面梳理，消除安全隐患。要求各台队查找工作流程中容易疏忽的细节，及时整改，避免责任原因造成的航班延误。
二、增派服务人员，推行“首看责任制”
为缓解元旦期间高峰压力，进一步保证元旦期间服务质量，要求增派服务人员协助特殊旅客登机、路线引导、航班信息咨询、引导快速值机等。地服部还将特别推行“首看责任制”，提高主动服务意识，在服务过程中做到换位思考，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客分忧。
三、及时发布信息，加强协同联动
为快速、妥善处置元旦期间有可能发生的大面积航班延误，要求切实做到及时汇总各方信息，及时发布并做好解释工作；充分发挥协调作用，实施应急处置预案；尽快引导疏散旅客，杜绝发生群体性事件。
四、新推服务举措，确保舒心出行
为了让关心、爱心、贴心一路陪伴旅客出行，通辽机场采取多项措施，整合服务资源，拓展服务外延，给旅客提供一条顺畅、温馨的出行之路。例如：对候机楼航班显示系统进行改进，涉及值机办理区域、航班动态信息、航班登机口变更等内容，改进优化后的航班显示系统将更加直观和醒目；增设无托运行李柜台，尽量缩短旅客值机等待时间，尽可能的提高旅客乘机的便捷度，处处彰显着细微与贴心。通辽机场不断提高机场服务质量，为旅客提供更温馨、舒适、便捷的乘机出行环境。
