近日，旅客罗先生携家人搭乘东方航空MU5297航班从上海浦东飞往成都天府机场。乘务组通过旅客信息系统提前获悉当日为罗先生生日，且航班计划于21:30起飞、次日凌晨抵达。为让旅客在“生日当天”感受到专属祝福，乘务组精准规划时间节点，在航程中精心策划了一场“跨零点”生日惊喜。乘务人员为罗先生精心准备了专属的抹茶慕斯生日蛋糕，并附上全体机组签名的生日祝福卡片。为罗先生一家打造难忘的云端家庭记忆，生动诠释东航“以客为尊”的服务理念。
罗先生表示：“本以为深夜航班会错过生日仪式，没想到东航比家人更‘卡点’！这份惊喜让我们全家都感到幸福！”其妻子特别提到：“乘务员落地后还特意准备了‘明亮前橙’给我，这才是真正走心的服务。”平飞阶段，罗先生热情邀请乘务员合影作为生日的特别留念！
这场跨越零点的空中生日惊喜，不仅是东航“四精”服务生动缩影，更是民航业以创新服务传递人文温度的有力见证。在航班准点落地的轰鸣声中，东航四川客舱部乘务组用温情满满的服务，将普通的航程转化为承载美好回忆的独特体验。未来，东航四川客舱部也将继续深耕服务品质，以更多创意与温情，在万米高空中书写温暖故事，让每一次飞行都成为值得珍藏的旅程。
客舱部 苏馨、刘珊珊（文、图）
