中国民用航空网讯（吉安井冈山机场：蔡巍报道）近日，吉安井冈山机场收到一封感人至深的旅客感谢信。信中李女士旅客语言质朴、感人，对机场的客服质量给予了高度的评价。
旅客李女士乘坐9C8751航班前往宁波，该航班起飞时间为21：55，但旅客由于交通等原因提前了近8小时就来到了机场。一到航站楼，机场的问询工作人员热情地接待了她，并告知由于时间尚早，暂时无法办理值机手续。在旅客惆怅时该问询人员在问询台附近为旅客安排了临时休息的座位并指导链接航站的无线wifi，服务非常细致。在等待的过程中服务员密切关注该航班的动态。漫长的等待时间在服务员的真挚服务中流逝，在晚餐时间，她们还温馨地指引她到航站楼的餐饮店就餐。在机场等待的同时，问询服务员秉承热情服务的理念为她耐心地介绍了本地的文化及旅游景点，同时引导她参观了候机楼内的吉州窑展示厅，在服务人员声情并茂地讲解及展厅实物地展示下，旅客冗长的等待时间变得分外有趣，在细致观赏吉州窑展厅的同时旅客了解了“木叶盏”这一极具宋朝古朴美学的吉州窑陶瓷精品，感觉受益匪浅。虽然等待时间较长，但整个过程很愉悦，旅客在正常的时间点乘机离开了机场，临行前将一封感谢信悄悄投进了航站楼旅客意见箱中，信中表达了对机场工作人员热情服务的感谢。
一封感人至深的感谢信不仅是对吉安井冈山机场服务质量的肯定，更是一种鞭策。机场着力提升优质服务质量，以打造“热情、真挚”的服务为切入点，以旅客“家”体验为服务标准，旨在真情服务好每一位旅客。真情服务好每一位旅客，吉安井冈山机场一直在路上。
